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课程： 网络营销 班级： 10商务物流 姓名： 江飞鸣 部门： 财经商贸系 授课班级 10商务物流 日期 第二周 课时 2节 课题 第1课 网络营销理论基础 教学目的和要求 1．深刻理解与熟练掌握网络营销与传统营销的整合、网络营销学的理论基础。 2．一般理解与掌握网络经济对传统市场营销理念的冲击、网络营销产生的基础与发展、网络营销的现状、问题和对策。 教学重点难点 重点：网络营销网络营销电子商务网络营销定义网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销营销网络营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。技术基础电子技术和通信技术整合性 网络营销将对多种资源进行整合将对多种营销手段和营销方法进行整合。冲击性网络营销冲击性及市场穿透能力经济性 极大的降低经营成本提高企业利润。网络营销网络营销营销营销营销营销营销电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用互联网进行的各种商务活动的总和网络营销网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。研究的范围不同电子商务的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 注重点不同网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销是电子商务的基础网络营销是电子商务的重要环节之一电子商务与网络营销又密切联系的网络营销是电子商务的基础，几乎所有的电子商务活动都是从网上营销开始的开展网络营销并不等于一定实现了电子商务（指实现网上交易）电子商务是网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。网络营销的基本功能市场调研网络营销中的市场调研具有重要的商业价值。信息搜索在网络营销中，利用多种搜索方法，主动的、积极的获取有用的信息和商机。 信息发布网络营销可以把信息发布到全球任何一个地点，销售渠道开拓功能 网络具有极强的进击力和穿透力。 特色服务功能 网络营销提供服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。 客户关系管理在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理于一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。经济效益增值功能 网络营销会极大的提高营销者的获利能力，使营销主体提高或获取增值效益。 基本概念网络营销的优势网络营销对传统营销的冲击网络营销与传统营销的整合网络营销与传统营销的整合1、学习方法 （1）善于分析、比较与概括； （）勤学多思多问多记。 2、学习要求——课前做好预习，课堂上认真听讲，做好课堂笔记，课后及时复习，按时完成作业。网络营销的优势满足购物方便性的需求计算受众规模安全性商品质量、售后服务得不到有效保障缺乏商场内的真实环境与气氛网络营销并非独立的，而是企业整体营销策略中的组成部分，网络营销与营销相结合形成一个相辅相成，互相促进的营销体系。无论网络营销还是传统营销，基本的营销原理是相同的，仅仅表现在一些方法上的差异。网络营销和传统营销的相同点网络营销和传统营销的相同点两者都是两者都需要企业的既定目标两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。网络营销和传统营销的与传统的市场营销相比，网络营销网络营销与传统营销的产品定位，而在传统营销领域却很难做到价格竞争销售手段网络营销具距离为零时差为零的优势，改变了传统的迂回模式，可以采用直接的销售模式，实现零库存、无分销商的高效运作营销方式网络营销方式具有更丰富的内涵和实现方式营销策略网络营销的决策内容更多、响应速度更快。营销网络营销网络营销与传统营销是相互促进和补充的在很多情况下，网络营销是传统营销理论在互联网环境中的，网络营销是互联网时代市场营销中必不可少的内容。整合营销理论营销网络营销网络营销与传统营销是相互促进和补充的在很多情况下，网络营销是传统营销理论在互联网环境中的，网络营销是互联网时代市场营销中必不可少的内容。网络营销网络营销网络营销整合营销理论亚马逊网上店马逊个性化的购买服务、搜索服务、浏览特性等，带动了网上商务变革的步伐。高效的服务商品检索 个性化服务 ④全方位的服务 从亚马逊的成功，看见一个全新的价值链创造：一个以客户服务为本、由新科技带给商务世界的改变、成功的模式。但是背后却是藉由倾听、发现、挖掘客户的声音，响应以致力提供选择性、机会、分析与不断改善流程作为实践的、回馈客户的展现。亚马逊的成功意味着网络所代表的消费主义的胜利，服务意味着为顾客创造价值。事