同策咨询公司简介_59p_2012年_服务体系_经典案例要点分析.ppt

同策 礼宾服务体系 三大形式 礼宾服务模式 服务培训体系 之 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 三大形式 全程顾问式：全程管家式服务，让项目全程无忧 顾问式：派遣大堂经理，以顾问形式全程贴身服务 咨询式：提供精准/细致的服务方案 特色礼宾服务 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 突破：特色礼宾服务 大堂经理 保安、保洁 迎宾人员 现场服务人员 以酒店大堂标准配备各岗位人员，并有完善的服务规范和监控标准 操作模式：现场礼宾服务部门架构 特色礼宾服务 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 大堂经理+现场服务标准由同策管理及培训 同策只派驻大堂经理日常工作由大堂经理进行管理和协调； 大堂经理可以日常工作的情况做到全面了解和管控； 现场工作内容和要求都执行标准化。 我司的汇景天地等高端项目均采用此模式 礼宾服务模式 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 培训 上岗 通过培训、统筹协调现场服务工作人员提升现场表现力： 培训体系 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 操作过经典案例沉淀 一线品牌发展商 市中心经典豪宅 高端的别墅项目 Ⅴ 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 业主： 紫江集团 规模： 总占地面积4平方公里 功能： 居住/休闲/运动/文化 简介： 该项目位于黄浦江拐角处，紧邻4平方公里的大学园区与紫竹科学园区，是紫江集团开发的一个大规模开放社区。秉承开放、人文、生态的原则，社区内设计了40公顷的人工湖，充分利用3.5公里长的滨江河岸，并将遵循2020生活标准进行规划。 操作模式： 全程策划 项目概况： 位于黄浦江转角处 距离虹桥机场交通距离25KM 距离浦东机场交通距离45KM 距离徐家汇交通距离19公里 距离人民广场交通距离24KM 距离上海南站交通距离16KM 紫竹科学园区 大学园区 项目区位： 地块条件 发展机会 生活在2020 市政：黄浦江持续扩大的影响力 产品：上海没有大规模社区 人口：市区人口加速外移 几乎无公共 交通 几乎无配套 设施 紫江的定位是 自然资源 学区 园区 位置 规模 3大标准 “生活在2020”标准设定体系 11项内容 35条原则 开放、人文、生态 同策策略： 丰富的一线品牌发展商服务经验——万科地产 万科第五园 万科——万科清林径 万科翡翠别墅 万科良渚文化村 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 保利叶上海 丰富的一线品牌发展商服务经验——保利地产 保利林语溪 保利海上五月花 保利香槟花园 保利东湾 保利梧桐语 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 新浦江城 丰富的一线品牌发展商服务经验——华侨城地产 西康路989 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 新城西尚海 丰富的一线品牌发展商服务经验——新城房产 新城首府（常州） 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 丰富的一线品牌发展商服务经验——招商局地产 招商·依云郡 招 商 南 桥 1 号 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 丰富的一线品牌发展商服务经验——金地集团 金地国际花园（宁波） 金地自在城（杭州） 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 绿地集团—绿地东上海 华丽家族—汇景天地 中海地产—中海国际社区（苏州） 九龙仓—九龙仓时代上城 远洋地产—红星海世界观(大连） 盛高地产—环球188（苏州） 丰富的一线品牌发展商服务经验——绿地、中海、九龙仓… 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 豪景苑 市中心豪宅项目操作资源 静安紫苑 世福汇 浦东世纪花园 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 东郊紫园 天马高尔夫别墅 尼德兰北岸 东郊—硅谷豪园 深厚的高端别墅项目操作沉淀 圣马丽诺·桥 嘉宝.紫提湾 公司概况 组织架构 服务体系 优势资源 经典案例 服务内容 同 策 期 待 与 您 牵 手 * 同策组织架构 代理业务 第三区域事业部 第四区域事业部 大客