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十大营销方式的转变 精品荟萃????2011-06-28???? 阅读：511 次 ??　 作为一名营销人员，若你在前互联网时代就开始了职业生涯，你一定不会忽视互联网和社交媒体对营销体验的大小。对一家能长久屹立于各类传播、公关公司的传播营销公司而言，不将互联网和社交媒体对营销的体验和机会反映在营销策略上，那也将是巨大的失误。对许多同行的公司或营销人而言，很多早在开始其职业生涯时就已经和互联网打交道了。他们无法想象，如果没有电子邮件，或者网站、社交平台、搜索引擎、分析工具和其它数十种重要工具，他们的职业生涯将会变成什么样。我们旧的营销人员或传播公司也必须学会迅速适应新环境，但从某些方面来说，这一专业领域确实发生了很多变化，具体如下： 　　一、用户原创内容(UGC) ? 　?来自朋友或陌生人的建议和评论，甚至是斥责，有时候比品牌主精心设计和投放的广告所传达的信息更有可信度和权威性。获取、跟踪并适当地回应这些用户原创内容也许是该公司其它部门(如客户服务部)的一项任务，但它却对市场有着深厚的影响。这又是另一项营销人员要面临的挑战。通过提供对话机会，倾听用户的反馈并适当地进行回复，营销人员希望能为品牌主“赚回”一些分值。但这种与最终用户的直接连接，以及对其进行转移的能力对营销人员来说确实是一个全新的挑战。当然对营销人来说，这个工作需要专门成立一个客服部去时时监督、评估，或者外包给一些专业管理传播或新闻的公司。 　　二、提高品牌的责任性 　　消费者的体验不仅受到该品牌或公司的影响，还会受到其他消费者的影响，而且该消费者还能通过社交媒体分享自己的体验。事实上，某一个用户的体验就能立刻、直接影响企业，而这个企业可能还认为自己不受外界评论的影响。现在的营销人员必须在各个方面不断提高警觉，而不能仅仅专注于品牌信息。营销人员的这一新角色要求他们了解消费者的需求、创造良好的客户体验、允许用户与品牌之间进行对话沟通，以进一步巩固品牌的收益，并且要学习利用一些有用的花边新闻，帮助用户更好地满足用户的这些需求。营销人员要处理各种他们本身不负责的内容，包括品牌信息、与用户的对话，在某些情况下甚至还要考虑定价模式。从这些方面来说，营销人的素质或全局观要求会很高，尤其是作为营销总监或公司CEO，更需要具备全方位的品牌意识感和品牌价值感。 　　三、每个企业都是一个多渠道发行商 　　无论他们希望与否，现在每个企业都要经营其内容，对内容的需求也持续存在，并且在不断增长。为了填补这一巨大的内容需求，一个全新的产业已经形成，并且形式多样，包括微博、博客、网站内容、新闻专线、互动工具、游戏、视频和应用程序等。这一清单是无止境的，我需要用高质量的内容不断对它进行更新。对许多企业来说，这是个大问题--这从企业网站中过时的内容可见一斑。对内容的需求对营销人员提出了新的要求，而由此产生的内容资产通常被称为“自有资产”。在“自有资产”中企业的新闻报道最为重要，如何撰写有趣的企业故事这对营销人是一个很大的挑战。还好，有需求就要聪明的商家看到商机，就如国内一个公关集团在08年就合资成立一个叫明通新闻专线的公司，专业帮助企业讲述真实有趣的故事，并且只要花数千元，就可以把企业有趣的故事发布到上百家媒体上。解决了营销人员需要负责确定宣传内容的需求、评估适当的形式、范围和风格、定期提供内容、衡量那些内容的影响、寻找发布的渠道等等令人头疼的问题。 　　四、重新定义竞争因素 　　消费者可以免费获得研究信息和竞争产品的信息，而且地理位置对购物地点的限制已经没以前那么大了。这种向较少摩擦环境的转变让许多营销人员不得不重新定义竞争因素。从现实意义来说，营销人员现在是与全球的企业竞争，虽然他们有时是针对不同的消费群体、提供不同的服务或产品，但他们之所以是竞争关系，有时仅仅是因为当消费者输入某查询词后，他们会同时出现在搜索结果页面中。但需要警惕的是，很多企业目前对个人信息的网上搜索或新闻量并不重视，大多数还停留在建立一个简单的主页，偶尔发布1~2条新闻。这样对用户搜索企业信息是相当不利的。大型专业公司或企业都会有自己专业的公关传播顾问或新闻稿发布机构，如可口可乐、百事可乐、沃尔玛等。他们即使“声名远播”，也一直全力关注着自己的信息传递和通过新闻建立品牌价值的渠道。相反，很多需要建立品牌、扩大营销渠道的中小企业却反而没有此类意识。这不得不说是一种全球视野的欠缺。 　　五、付费媒体的广告机会更精细、更具针对性 　　营销人员可以根据各种定位参数或可靠信息，提供个性化的广告、优惠服务和网站体验。这种精确度提高了营销相关性，优化了媒体支出效率。像广告交易平台和需求方平台这样的新技术平台已经降低了这类广告购买的成本，因为提供广告服务的出版商及进行搜索查询的用户都在不断增加，使得网络广告的潜在规模更大。这些媒体购买也将更加