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采购与仓储管理6资料.ppt 56页

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* 6 * --必须渗透的两种意识-- 六西格玛管理法导论 1、危机意识--随着市场垄断加剧,分析家认为未来的市场将会出现“只有第一,没有第二”的局面,换言之,如果做不到“行业第一”的位置,将面临的就是被淘汰… 2、共同荣辱意识--全员的齐心协力,给公司带来效益,公司效益的增长,为员工带来更多福利;培训也是公司提供给成员的一种福利,它可以提高员工的市场竞争力,那么,员工也应该用所学的技能知识进行实践,共同为提高公司的市场竞争力而努力!!! * 6 * 六西格玛背景 六西格玛管理最先由MOTOROLA1987提出并实施;后由通用电气、ABB、西门子等商业机构采用并发展;现在已是国际上炙手可热的管理模式 现在,20%以上的财富500强已经实施或正在实施六西格玛管理法 中国进入WTO,中国企业与国际接轨,成为“世界工厂”,提高质量成为塑造国际竞争力的巨大需求 “看不见的手”决定了企业的命运与成败在于创新、品质、品牌、价格 有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛 研究如何在中国有效的应用六西格玛,并把其本土化,成为重要课题 * 6 * 六西格玛管理法核心 企业机构面临的挑战 重新定义/定位 采纳最佳实践 什么也不做 回顾历史,许多机构都经历过需要巨大改变才能提升到更高水平的关键时刻;如果错过,他们就会走下坡路 兴旺 生存 失败 领先 持平 衰落 重新定义/定位 兴旺 重新定义/定位 兴旺 * 6 * 那么,什么是六西格玛? What is 6 sigma? * 6 * 在ISO9000:2000版中,质量就是一组固有特性满足要求的程度。一般以满足要求的程度来衡量质量的好坏,如果满足了要求,质量就被评价为比较好;如果不满足要求,则称质量比较差。 ISO9000:2000的定义 * 6 * 不论对于公司还是用户,质量还包括经济利益和实际效用。人们认为质量是一种状态,在这种状态下,供求双方被赋予了能对交易关系的任何方面都进行评估的权力。对质量的新定义的关键在于获得“评估权力”。在6σ的世界里,这种权力是相互的。对公司而言,它意味着公司能合理地期望在利润最大的基础上向客户提供高质量的产品;对客户而言,它意味着用户能够合理地期望以最低的代价来购买最优异的产品和服务。 6σ战略拓宽了质量的定义 * 6 * * 6 * 表 质量管理水平的各级别比较 等级名称 特点 层次高低 检查 通过生产后的检查来保证质量,质量控制完全交托质量检查部门。设计产品和生产过程中没有考虑质量,研发与生产完全脱节。质量控制方式完全被动,质量无法保证。 第一级别,质量管理水平很低 保证 开始出现质量目标,质量目标主要通过生产部门来实现。开始测量生产工艺流程的稳定性,质量的着重点控制在制造领域。没有考虑产品设计与生产工艺之间影响,这一级别的产品质量还是难以更好地得到证。 第二级别,质量管理水平较低 预防 早在产品设计的同时,就已考虑对生产工艺的影响,开始出现面向客户的特征,生产过程处于受控状态。开始与供应商紧密配合,从半成品层次就严格地控制产品的质量。成本大幅度降低,质量提高。 第三级别,质量管理水平一般 完美 全员参与,质量好坏与每一位员工的责任都紧密地互相联系。追求卓越,每位员工都寻求提高质量的途径,以使客户满意。完全面向外部客户,最大限度地优化流程,根据客户的需要来提供优质的产品和服务,主动地提高质量。 第四级别,质量管理水平较高 * 6 * 六西格玛即6σ,6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法,它是通过提高组织核心过程的运行质量,进而提升企业赢利能力的管理方式,也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。它希望达到的目标:六西格玛,意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障。 什么是六西格玛? * 6 * σ代表标准差,标准差用于描述各种可能的 结果相对于期望值的波动程度。 什么是标准差 * 6 * 平均发生偏移 波动(散布)大 平均发生偏移 波动(散布)小 平均没有偏移 波动(散布)大 平均没有偏移 波动(散布)小 ? ? ? ? ? ? ? ? Bad! Good! * 6 * 9 11 10 ? = ? x N ? Mean ? 假设我们的生产过程中其中一个工序是将金属材料切割成每个长度为10mm的产品。当我们完成切割1000个产品后,测量每个产品的长度,并将测量结果以直方图形式表达,我们将会得到下列结果: : * 6 * 9 11 10 ? Sigma (标准差) ? ? = ? (? - x)2 N * 6 * 六西格玛目标:统计图示 Target USL LSL LSL USL Target

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