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【淘宝分析】 淘宝网是目前亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，它由阿里巴巴集团在03年5月10号投资创立。淘宝现在的业务跨越C2C（个人对个人），B2C（商家对个人）两部分。淘宝交易额占中国网购市场80%份额 C2C类似零售市场，购物对象直接是终端用户。 B2C就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户 一 营运模式 1）体验式营销——免费。 2）差异化的市场推广策略 3）付款环节，淘宝提供了关联服务——支付宝，还支持多种交易方式，如信用卡消费，货到付款 4）信用评价体系 5）其他：消费者维权通道，售后保障等。 二 盈利模式 1）通过支付宝盈利 淘宝网成功原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。如2007年总成交金额突破433亿人民币，绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行的，因此支付宝沉淀了大量的资金。按07年的存款利润，淘宝每年的利息收入高达0.5796亿元。这仅仅是交易额计算，还不包括买家卖家由于个人原因而保留在支付宝中的更大数量存款。 2）通过开发B2C业务盈利： 通过C2C交易积累到大量的注册会员后，淘宝推出B2C购物平台——淘宝商城。商城主要为商家提供B2C的平台服务，这样不仅给C2C市场中的高级卖家一个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来网络渠道销售拓展的机会。 加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务需要付出一定的成本，1，198元信息确认费，用于核对用户的身份信息。2，根据店铺所使用的服务和级别，支付不同的服务费和保证金。淘宝商城的商户分3类，每一类所享受的服务不同，所支付的服务费用也相应不同，另外，淘宝还将店铺保证金按照A,B,C三类店铺，各自收取不同金额的保证金 3）网络广告盈利 网络广告服务是淘宝官方正式宣布的首个盈利模式，主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等方式。另外，淘宝网还向广告户推出了增值的服务计划，包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。 4）其他盈利方法 除了上述的三种主要盈利模式以外，淘宝还有其他一些非主要盈利模式。 支付宝和淘宝合起来其实就成了淘宝的一个融资机构，基本上类似银行，只是比银行简单。如淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务，通过与中国建设银行合作推出的一项个人小额信贷服务，个人信贷业务的开展，一方面使卖家的资金流转速度加快，从资金方面支持了买家以及淘宝的发展，另一方面给银行与淘宝网带来了一定的收益。 三 支付模式 1） 支付宝账户付款 2） 支付宝卡通付款 3） 网上银行付款（银行卡） 4） 信用卡支付 四 管理模式 1，淘宝的信用评价机制 2，引入了实名认证制 五 物流体系 邀请物流公司为支付宝用户提供特别服务和优惠价格，并制定《支付宝推荐物流服务的使用规则》，是否按 执行以最终是否完成送货为准。卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司。 六 技术模式 1) IM工具，即时通工具（instantmessage，IM）能迅速进行虚拟场景的实时交流和信息互传，“淘宝旺旺” 支付宝，安全支付是C2C网站的软肋，也是中国电子商务发展面临的首要问题，支付宝有利地保证了网络交易者的利益不受侵害。 【淘宝概论】 浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。 访客数(UV)：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。 浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。 浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。 平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。 跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总 访问次数的比例。 8、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。 9、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。 10、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行 去重计算。 宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。 12、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。 出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。 入店人次：指从该页面进入店铺的人