管理学第五章资料.ppt

四、在道德方面领导员工 管理者自己不应该只是一架会赚钱的机器，应该是一个具有高尚道德的人，至少是一个以高道德标准要求自己的人。在道德方面的领导作用做比说更重要，主要体现在以下两方面。 1.管理者在言行方面是员工的表率，所以他们作为组织的领导者要在道德方面起模范带头作用，所以他们所做的比所说的更为重要。 2.管理者在工作中的行为，会向员工传递强有力的信息。 五、对绩效进行全面评价 如果仅以经济成果来衡量绩效，人们就会不择手段，以取得结果，从而有可能产生不符合道德的行为。如果组织想让管理者坚持高的道德标准，它在评价过程中就必须把道德方面的要求包括进去。在对管理者的评价中，不仅要考察其决策带来的经济后果，还要考察其决策带来的道德成果。 第五节 企业的社会责任 一、企业与现代社会 传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和非赢得组织的责任。 社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。 企业是否只是一个经济实体？？？ 一、企业与现代社会（续） 作为社会的经济细胞，企业当然是一个经济实体。然而问题在于不应该只是一个经济实体，也必须是一个伦理实体。如果忽视其“社会公器”和“伦理实体”的本质，将企业只定位于“经济实体”，企业将丧失其责任和意识能力，从而会由经济细胞沦为“经济动物”，甚至会造成大量社会公害。坑蒙拐骗、环境污染等行为就是突出表现。 二、企业社会责任的体现 社会 责任 社区福利 投资 企业一切经营管理行为应符合道德规范 自觉保护 自然环境 社会慈善 事业 办好企业，把企业做强、做大、做久 1.社区福利投资 对其企业所在社区的建设进行福利投资，包括学校、图书馆、医院、幼儿园、住宅、老人院、商业中心、公共娱乐设施等有关社区人民福利的一切设施的投资，因为社区为本企业的发展已经作出了太多贡献和牺牲，故均不应以赚取商业利益为目的。 2.企业一切经营管理行为应符合道德规范。包括企业产品设计、公关工作、内部管理、质量保证、制造、广告用语、售后服务、营销手段等等。 3.自觉保护自然环境，参与节能产品的研究开发，主动节约不可再生资源和其他能源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏，积极参与地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的治理和研究。 4.办好企业，把企业做大、做强、做久。不断创新，努力增强企业的竞争力，向社会提供更新、更好、更多的服务和产品，使人民的文化和物质生活更美好。 5.社会慈善事业。企业应根据自身优势适当定位，对医疗公共卫生、社会教育、福利设施、疾病防治及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，尽到应尽的社会责任，及时伸出援助之手。 总 结 上述活动一般都不以法律的形式来规范企业的行为。管理者应根据企业的道德观、价值观以及企业内部治理的规章制度自愿作出抉择。企业主管应十分敏感地关注社会舆论和消费者对本企业行为或产品的反应，并迅速作出必要的合理的响应。任何过度的辩解、澄清、抗拒或否认都可能使企业遭受不必要的损失，进一步扩大事态，甚至引发一场危机。如果处理得当，企业所尽的社会责任，不仅是激发员工的道德力量将成为企业最宝贵的财富，更重要的是由此赢得社会公众的尊敬。 讨论题1：让座问题 据报道，在重庆市的一辆公交车上，一名老人将一个空位让给了十六七岁的孙子，却要求坐在一旁的大三学生给其让座。这位学生没有让，老人便一直大声抱怨其没教养，惹得车上乘客一片讨论。 【微评】应该看到，如今相当一部分年轻人已经培养出了让座的习惯与自觉。近年来，各地陆续发生老年人强制年轻人让座的事件，“道德绑架”问题成为关注的焦点。“让座”是个公德问题，不仅是年轻人需要遵守的社会规范，其他群体也应承担包括道德回馈在内的相应责任，不能因为对方不让座而恶语相向、甚至拳脚相加。只有每一名社会成员都承担起应尽的公德义务，社会才会更加和谐美好。 讨论题2：下跪借钱，这是不是道德绑架，你怎么看？ 因患白血病无钱医治，大学生莫向松携14名同学跪在成都新希望大厦外，手持玫瑰，举着广告牌向集团董事长刘畅借款100万治病，并承诺“借我一百万，我打工还你一辈子。”莫向松这种看似“张扬”的举动，迅速攻上舆论热点，在为他吸引足够关注度的同时，也招来不少质疑与恶评。 此外，捐款排名是不是道德绑架？？？ 人有了知识，就会具备各种