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初级人力资源管理笔记 第一部分 组织行为学基础 第一章 个体心理与行为 人格：是所个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。 在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。研究表明人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等放进多方面都有影响。 人格的影响因素：遗传、环境（包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等）、情境 弗洛伊德人格三个部分：本我、自我、超我 马斯洛将自我实现置于其需要层次结构的顶点 人格物质理论 恩培多克勒认为：世界是由水、土、火、空气四种不变的物质构成的。人的身体是由这四构成的：固体的部分是土根、液体的部分是水根、维持生命呼吸的是空气、血液是火根。后来四根说发展成为四体液说，该理论把人分为四类：多血质（快乐型）、粘液质（淡漠型）、抑郁质（不快乐型）、胆汁质（易怒型） 奥尔波特提现要格结构有三个层面：一是枢纽特质，也叫基本特质指那些渗透于人格以致遍及此人全中活动的特质，它反映了一个人的主要情况和优势倾向。二是核心物质（每个人的核心特质有5～10个），指渗透性差一些，但还是相当概括的有一般意义的特性，它是人格的建筑构件。三是次要特质，指不明显、不受人注目，一致性和一般性较低的人格特质。 奥尔波特认为，各种特质不是零散的，而是有组织的。 卡特尔的物质理论16种特质：乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性 大五人格模型（认为人格维度具有跨文化的一致性） 因素 双极定义 外向性 健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的 和悦性 有同情心的、善良的、亲切的/冷漠的、好争吵的、残酷的 公正性 有组织的、负责人、谨慎的/马虎的、轻率的、不负责任的 情绪性 稳定的、冷静的、满足的/焦虑的、不稳定的、喜怒无常的 创造性 有创造性的、聪明的、开放的/简单的、肤浅的、不聪明的 大七人格理论（把人格看成是具有文化特异性的）（王登峰、崔红等华人） 因素 因素含义 外向性 活跃、合群、乐观 人际关系 利他、诚信、重感情 行事风格 严谨、自制、沉稳 善良 宽和、热情 情绪性 耐性、爽直 智慧 才智、坚韧、机敏 处世态度 自信、淡泊 人格物质在管理中的价值 吉伯认为：要想成为卓越的领导，必须具备：身强力壮；聪明但不过分聪明；外向有支配欲；有良好的调试能力；自信。 斯道格迪尔：领导应具有的物质：对所完成的工作有责任感、在追求目标的过程中热情并能持之以恒；解决问题时勇于冒险并有创新精神；勇于实践；自信；能很好的处理人际紧张并热爱挫折等。 有魅力领导者的四个特征：魅力、激发动机、智力激发、个人化的考虑 魅力：指那些被下属信任，看作楷模加以认同并模仿的特征。 激发动机：领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解。 智力激发：领导激励下属检查自己的信念和价值观，构想发展自身的创造性方法。 个人化的考虑：领导者能给下属提供学习的机会。 魅力型领导者理论只能解释小部分领导者的行为特征，而这些人只有在社会发生变革或危机的时候才能出现，在社会稳定的时候以及对大多数领导者而言并非如此。 能力决定了员工可以达到的绩效水平 能力分为：智力、躯体能力 基本的智力维度 维度 定义 范例 言语能力 理解、使用口头和书面语言的能力 教师、律师、领导 数学能力 解决数学问题，对数关系的理解和掌握的能力 投资商、工程师 推理能力 理解解决问题的原则并解决问题的能力 治疗师、设计师、咨询师 演绎能力 通过对事实观察或评估得出适合的结论的能力 科研人员 关系类比能力 理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物间的关系和情景中的能力 人类学家考察文化和仪式之间的关系 记忆力 识记、保持和回忆句子的能力 学习外语 空间认知能力 判断物体的位置和排列，以及当物体的空间位置变化时，可以想象出物体形状的能力 室内装潢师、艺术家 知觉能力 辨认视觉上的模式和发现模式内以及模式间关系的能力 摄影师 斯皮尔曼认为智力分为：一般智力因素和特殊智力因素 瑟斯顿把智力分为7种原始的能力：词的理解、词的流畅性、计数、空间知觉、记忆、知觉速度、推理 吉尔福特确定了智力的三个维度：智力操作的方式（如记忆、认知）、内容（如语义、行为）、产品（如关系、门类），构成一个智力的立体三维结构模型 加德纳认为智力不是一元的而是多元的，归纳出8种智力：逻辑——数学、语言、自然主义、音乐、空间、身体运动、社交、自知 躯体能力包括：精力、体力、肢体灵活性、躯体平衡性等 能力与知识和技能的区别：知识是概括化的经验系统