高绩效团队的建立与管理要点.ppt

* 你正驾驶着一辆大巴，里面坐着50位乘客，大巴停靠站停下来，有10名乘客下车有3个人上车；下一次靠站，下了8个人，上来2个人，接下来又分别停车两次，每次有4名乘客下车，有一次上3名，另一次没有人上车。 路上，大巴因机械故障而停车，有部分乘客着急赶时间，决定下车走回去，所以7个人下了车；当车修好后，大巴径直驶回终点站；在终点站，剩余的乘客下了车。 * 第四题 你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税 B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意如何？ C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务 D：如果你捐了，就是给我面子了 E：这是十分有意义的慈善活动 B * 第五题 暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱 A：你真倒霉，我恰好没有带钱包 B：小心点，我是空手道高手 C：老天爷，这可是我一个月的血汗钱哪 D：拜托拜托，没有钱，回家如何向老婆交待 E：我的钱包在后面裤子的口袋里，尽管拿去吧 E * 第六题 你的老资格的同事高升了，却需要拟定携手合作 A：这份工作只有靠你的协助才能进展 B：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你 C：真惭愧，他们提升了我，其实你才是最合适的人选 D：现在我是上司，今后请听我的命令行事 E：这是你的新的机会，可要表现你的才能哟 A * 第七题 你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴 A：你弹的好，爸会多开心呢 B：好孩子该听话的，每个人都不得不做一些不喜欢做的事情呀 C：我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴 D：你把琴练好了，会很讨人喜欢的 E：不练琴，那学费不是白交了 C * 第八题 你的秘书有一个约会，你却不得不请她加班工作 A：把约会取消吧，打完这份报告，我请你吃饭 B：上头吩咐，今天一定要将报告发出去 C：我明知这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托吧 D：必须打完这个报告，否则你还是会过去的打字部 E：我相信这项工作只有你才可以做好 E * 第九题 你想劝你的妻子（或丈夫）一起去度假 A：今天我见了王大夫，他说你得休息休息 B：你常常为工作出差旅行，我想你也该为自己旅行一次了 C：你说，到风景宜人的九寨沟休息十天，不是很好吗？ D：亲爱的，我好想去度假，想死了 E：不是很妙吗，只有我们两个一起去度假 A * 第十题 你超速行使，想请警察通融通融 A：仅此一次，请高抬贵手吧 B：我这有200，就算了吧，别记录了 C：也许你不相信，我一直都是很规矩的 D：可能是稍稍开快了一些，我只是一时糊涂，没有觉察而已 E：实在是迫不得已，我有个急事非赶快不行啊 D * 团队中的冲突 利益对立 没有确定团队一致目标 正义的声音 不公平处理事情的方式 领导力弱化 绩效考核弱化（奖惩不到位） * 团队的决策与创新 如何提出问题 团队解决问题的方法 * 如何提出问题 6W2H What：还有什么没有发现的人可以用我们的产品 Why：为什么他们这样用我们的产品呢 Who：谁的团队绩效最好 Whom：他领导谁 When：何时可以下雨 Where：水还可以向哪里流 How：癌细胞是如何繁殖的 How many：一个家庭用多少电器产品 * 头脑风暴法 1939年，美国创造工程学家奥斯本首先提出 四条规则 不允许对不同意见进行反驳，也不许下结论 欢迎和鼓励个人独立思考 追求数量，不要担心彼此矛盾，多多益善 寻求提议的改进与联合，可以发挥别人的设想，也可以结合 * 实施的五个具体步骤 准备阶段：明确主题 热身阶段：从小问题开始 介绍问题：问题尽量具体 提出设想：记录 方案评估：会议结束后做评估 * 各个小组开一个头脑风暴会 注意规则 注意步骤 选题是： 手机还可以如何发展？ 销售人员喜欢的商务通是什么样子的，也该叫什么名字 * 塑造高绩效的团队第一要素：领导 高效的领导（请写出具体内容） 从组队开始提高效率 最快的速度建立团队信任 最快的速度找到一致的目标 高效率的会议 优秀的解决问题的方法 良好的内部沟通方式和气氛 优秀的时间管理能力 恰当的领导行为 * 塑造高绩效的团队第一要素：成员 高素质的成员 专业知识 共同的目标 人际关系能力 责任心 积极的工作态度 * 美国经理人开人的理由 能力不足 30% 无法与人相处 17% 不诚实 12% 消极的态度 10% 缺乏动机 7% 拒绝服从 7% 其它 8% * 回应开课时的问题 遥控管理 认识团队 提高绩效 考核方法 激励 * 激励 需要 动机 行为 目标 外部刺激 激励 * 激励是对需求的刺激 生理需要 安全需要 归属需要 尊重需要 自我实现 * 激励起作用的地方 需要 动机 行为 目标 外部刺激 激励 * 遥控管理 管理有哪些要素 规则，纪律，沟通，考核，指导，命