从单店经营迈向多店管理的经营原则规范(35页)讲解.pptVIP

* 客户抱怨歌 你说过有空来看我 一等就是一年多 三百六十五个日子不联络 你心里根本没有我 早忘记当初的承诺 我没忘记你 你忘记我 连名字你都说错 证明你一切都是在骗我 把我的钞票还给我 把我的钞票还给我 * * 但願你每天都能笑口常開 CHENXUHAI WORKINGROOM 2002 COPYRIGHT * 一點小小的意思，不成敬意！ CHENXUHAI WORKINGROOM 2002 COPYRIGHT 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： * *  从单店经营迈向多店管理 * 不惑之年的体会 学习 + 变革 = 竞争力 (自我成长) (不断改善) (成就.地位.财富) * 播种思想,收获态度！ 思想改变命运，现在决定未来！ 播种态度,收获行为！ 播种行为,收获习惯！ 播种习惯,收获性格！ 播种性格,收获命运！ Attitude is everything！ * 单店经营十二守则 * 守则一：定位决定发展，眼光决定未来 1. 阿婆店或连锁经营 2. 赚钱或发展 3. 利润与投入 4. 销售或营销 5. 土法炼钢或专业管理 6. 私利或分享 * 守则二：选择合适的店址 1. 商圈型或社区型 2. 成本与业绩 3. 评估标准 地点类型/环境方便/交通状况/人口数量 人口结构/客户层次/消费习惯/战略位置 竞争状况/购买力指数 购买力指数BPI(Buying Power Index) =（有效购买力×5+零售销量×3+人口×2）÷10 * 守则三：合理的产品定位 1. 商圈的特性 2. 品牌的选择 3. 专项或结构齐全 4. 利润的追求 * 守则四：正确的核算经营成本 1. 学会简易的损益平衡观念 2. 详细记录薪资/运营/管理/费用 3. 可借助管理软件 * 守则五：学会经营分析 1. 建立波士顿矩阵理念 2. 活用ABC分析（销量.销额.利润） 3. 采购效率分析 4. 产品效率分析 5. 经营评效分析 6. 人均贡献分析 7. 绩效考核 * 守则六：如何开展促销活动 1. 促销的运用 2. 有效发展社区资源 3. 客户关系的深入 4. 特定的销售渠道 * 守则七：做好库存管理 1. U.B.C的运用 2. 产品的周期掌握 3. 历史资料之保留 4. 负责员工之了解程度 * 守则八：建立管理体系与激励制度 1. 行政管理体系 2. 财务管理体系 3. 运营管理体系 4. 服务管理体系 5. HR管理体系 6. 奖励制度灵活化 7. 自动化管理体系 * 守则九：提升店长管理水平 1. 了解店长的职责 2. 建立店长应具备的能力 3. 培训与学习 * 守则十：建立高质量服务口碑 1. 服务才是硬道理 2. 服务的四个层次 3. 忠诚客户的价值 4. 处理好客户的投诉 5. 客户的投诉句句是黄金 * 服务的层次 基本服务 满意的服务 超值的服务 难忘的服务 服务水准线 达到并超越客户的期待 * 守则十一：产品陈列的优质化 1. 合理的品项分区 2. 促销陈列专区 3. 刺激性产品与目的性产品 * 守则十二：制定年度计划 1. 阿婆店也要有计划 2. 销售与费用的掌控 3. 每月的分析与对策 4. 季度报告的总结 5. 年度策略的调整 6. 为多店做好准备 * 多店管理的四守则 * 守则一：建立完整的企业组织架构 1. 组织表/编制表 2. 岗位说明书 3. 企业发展计划（3-5年） * 守则二：HR体系的建立 1. 招聘流程 2. 培训系统建立 3. 用人原则（晋升制度） 4. 留人的能力（内部创业） 5. 绩效考核的落实 * 守则三：物流成本的控制 1. 最佳的存货周转率 2. 高效率的配送系统 3. 单店差异化的调整 * 守则四：企业文化的建立 1. 从意识上改造，思想决定命运 2. 从心态上调整，态度决定一切 3. 从制度上建立，体系创造标准 您如何管理公司？ 1. 人治管理 2. 制度管理 3. 文化管理 什么是文化管理？ 文化就是团队中众人行为的共同体现。 企业文化建立于创业者的理念