打造高绩效团队(82页)讲解.pptVIP

80/90后员工的特点 信息的接受的能力和对社会的感知能力和对世界的了解、摆脱传统历史负担的能力 应用现代技术和现代信息手段为自己获取优势的能力 任何问题，他们都能接受的，好的坏的，远期和长远的都可以理解，在脑力活上更容易吃苦 他们的全球观特别是个人的精神价值观层面比较高 应该给90后创造一个什么样的工作氛围？ 请每个小组进行探讨 根据90后的特点，如何打造一个适合他们快乐工作的企业氛围 全面地推进透明化，信息传递得再快一些 人与人之间公平，相互平等 用结果去考量，不再纠缠于用什么方式 公平交换，合理的薪酬 建立一个平台，给他们独立操作的机会 及时激励，保证每个人的独特性 成就感比金钱更能引发他们的工作欲望 找到工作中的兴奋点，象打魔兽一样去拼业绩 尊重每个人的生活兴趣 公平 意义 结果 独立 兴趣 参考方案 管理转个弯 自我管理的原则 入口：原则 出口：利益和成长 责任下移 管理转个弯 从管理到商量 重视、认可、鼓励、赞美 沟通，向他们寻求帮助 尊重他们不同的见解和工作方式 管理转个弯 你决定，我支持，激活他的执行力 职业生涯规划指导 创造非本职工作的其他机会 给予一对一的指导 饱和 阶段 介入 阶段 成长 阶段 成熟 阶段 高 低 潜力 高 低 员工职业生命周期的规划特点 初期（介入阶段）：促进雇员的组织化 早期（成长阶段）：让新员工从事具有挑战性的工作 中期（成熟阶段） 训练老员工去帮助年轻员工 解决或防止老员工的知识老化问题 晚期（饱和阶段）：对职业后期的发展出路给予指导 知彼----团队成员分析 团队中的角色配合 提观点 提信息 制定计划 落实行动 看工作如何分配 审视 吹毛求疵 调和 分配角色 人格特质各有不同，如果员工的工作性质与其人格特点一致，其绩效水平就容易提高，选成员时，应以员工的人格特点和个人偏好为基础。 高效能的团队能够给员工适当 的分配不同的角色。 高绩效团队的核心----执行力 高效团队的行为表现 什么是执行力？ 90%失败的企业与执行力不高有关 执行力已成为当代企业管理的头等大事 可以说,没有执行力就没有成功的可能 背景:数一数有多少执行力方面的书籍 每个人都是螺丝钉 企业执行力= 企业执行力= 执行力= 员工价值观与企业价值观是否一致是决定企业执行力实现的主要条件 何为沟通？ 发送/接收信息 传递意见，知识或资料 思想或意见的交流 主要目的是： 了解情况 交流思想 传达指令 培训下属 有效沟通的好处是什么？ 建立信任 激励员工 第一次就把事情做好 30 沟通的形式是多样的： 开会 培训 谈话 评估 研究报告 共同实践 （如：巡店） 沟 通 沟通的三个环节 环节１——表达 环节２——倾听 环节３——反馈 倾听的科学 善于倾听是一种心态/素质 是对对方的尊重 善于倾听是一种能力和技巧 关于聆听的小故事 聆听技巧 转述 用你自己的话重复对方所说的 复述 完全重复对方所说的话 34 聆听技巧 移情复述 告诉对方，让其知道你了解他们的感受 沉默 在等待对方回应时一言不发。 开放式问题 提出需要回答的问题，以达到更深入的理解。问题包括什么，谁，为何，何时，哪个，怎样等。 35 36 怎样与上级沟通 上级需要（部属） 部属沟通行为 支持 尽责，尤其在上级弱项处给予支持 执行指令 承诺、聆听、询问、响应 了解部属情况 定期工作汇报，自我严格管理 为领导分忧 理解上级、敢挑重担、提出建议 提供信息 及时给予反馈、工作汇报、沟通信息 37 怎样与上级沟通 你可以正当地要求上司： 提供你对事情的看法 提供更多的信息 对复杂的问题提供建议 指引适当的方针 提供支援与保护 但是你也应该提供给上司： 分析清楚问题的内容 各种行动方案以及你的选择建议 你选择该项行动方案的预期结果，以及应变计划 工作的进度报告 找机会—选择题 自动报告你的工作进度 ---- 对领导的询问有问必答 ---- 充实努力学习，才能了解领导语言---- 不忙的时候主动帮助他人 ---- 毫无怨言地接受任务 ---- 对自己的任务主动提出改善计划---- 让领导知道 让领导放心 让领导轻松 让领导有效 让领导圆满 让领导进步 39 如何与下属沟通 与下属的沟通首先取决与有效的授权 适当的告诫和反馈是维持良好沟通的工具 树