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第二章 管理信息系统概述 第一节 管理信息系统简介 第二节 管理信息系统的结构 第三节 管理信息系统的发展阶段及类型 第四节 管理信息系统与环境 第一节 管理信息系统简介 一、管理信息系统的概念 管理信息系统（management information system，MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。” 这个定义说明管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而且是把人包括在内的人机系统。 第一节 管理信息系统简介 二、管理信息系统的性质 首先，管理信息系统是一个社会系统，它的产生是基于对组织（企业）管理的大量经验和数据的研究，来辅助管理者更好地解决管理活动中存在的各种问题；它就是为了组织（企业）更好地发展，获得更好的效益而服务的。 其次，管理信息系统是一个技术系统，它应用了大量的计算机软件和硬件设备进行数据的收集和加工，计算机的强大能力使管理信息系统更为有效。 第一节 管理信息系统简介 三、管理信息系统的特点 1. 面向管理决策的系统 2. 综合性的系统 3. 人机系统 4. 现代管理方法与手段相结合的系统 5.多学科交叉的边缘学科 第一节 管理信息系统简介 1.面向管理决策的系统 管理信息系统是继管理学的理论、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是为解决某一领域的问题而存在的，是面向具体管理决策的系统。它能够根据管理的需要，及时提供信息，帮助决策者作出决策。如进行设备管理的设备管理信息系统、用于无纸化网络办公的办公自动化系统、用于财务管理的财务管理信息系统等。 2. 综合性的系统 从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标。管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。 3. 人机系统 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。 第一节 管理信息系统简介 4. 现代管理方法与手段相结合的系统 管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。因此，管理信息系统的开发应该从管理的角度进行分析，引进先进的管理思想，改造传统的不合理的业务流程。如引进敏捷制造、客户关系管理等现代管理理论和方法的敏捷管理信息系统和客户关系管理信息系统等都体现了该特征。 5.多学科交叉的边缘学科 管理信息系统是综合了计算机科学、应用数学、决策理论、运筹学、管理学等多学科的一门学科，其边缘学科的特点非常明显，因此正确认识和理解管理信息系统需要有相应学科的基础知识。 第一节 管理信息系统简介 四、管理信息系统的组成和功能 1.管理信息系统的组成 （1）数据处理部分。 （2）数据分析部分。 （3）管理决策部分。 2.管理信息系统的功能 （1）数据处理功能。 （2）事务处理功能。 （3）预测功能。 （4）计划功能。 （5）控制功能。 （6）辅助决策功能。 第二节 管理信息系统的结构 管理信息系统的结构是指管理信息系统各组成部分所构成的框架，其结构描述尚无统一的模式。 管理信息系统的结构主要有概念结构、层次结构、职能结构和综合结构等。 第二节 管理信息系统的结构 一、管理信息系统的概念结构 管理信息系统从总体概念来讲可以分为信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四个组成部分， 第二节 管理信息系统的结构 信息源是指信息发生的来源，也就是信息的产生地。企业信息源分为内信息源和外信息源两种。 信息处理器主要完成数据的采集、数据变换和数据存储等，并将数据转变为信息，提供给信息用户。 信息用户是指企业不同部门和不同层次的管理人员。 信息管理者指负责管理信息系统开发和运行的人员. 第二节 管理信息系统的结构 二、管理信息系统的层次结构 1.管理任务的层次