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广州广播电视大学管理学院制作 2010春 课程结构 第三篇：配送中心管理 第十一讲 配送中心成本管理 配送成本的概念 配送成本的概念： 配送成本是在配送各环节中所支付的费用总和。 包括备货、分拣、配货、配装、运输、送达、配送加工等环节 配送成本的主要构成 主要构成： 配送运输费用 分拣费用 配装费用 流通加工费用 实际应用中，应该根据配送的具体流程归集成本，不同的配送模式，其成本构成差异较大。 配送的运输成本 车辆费用 营运间接费用 配送的分拣成本 分拣人工费用 分拣设备费用 配送的配装成本 配装材料费用 配装辅助费用 配装人工费用 配送的流通加工成本 流通加工设备费用 流通加工材料费用 在流通加工过程中从事加工活动的管理人员、工人及有关人员工资、奖金等费用的总和 配送成本的核算 配送成本费用的计算由于涉及多环节的成本计算，对每个环节应当计算各成本计算对象的总成本。 总成本是指成本计算期内成本计算对象的成本总额，即各个成本项目金额之和。配送成本费用总额是由各个环节的成本组成。其计算公式如下： 配送成本=运输成本+分拣成本＋配装成本＋流通加工成本 需要指出的是，在进行配送成本费用核算时要避免配送成本费用重复交叉。 配送中心成本影响因素 配送成本是各种作业活动的费用，它的大小与下面的因素有关： 时间 距离 配送物的数量和重量 货物种类及作业过程 外部成本 影响物流企业定价的因素 影响物流企业定价的因素 定价目标 成本 需求 竞争状况 其他因素 影响因素（一）-定价目标 定价目标是指物流企业通过制订一定水平的价格所要达到的预期目的。 定价目标一般可分为： 利润目标 销售目标 市场占有率目标 稳定价格目标 影响因素（二）-成本 物流产品的成本分为两种： 固定成本是包括物流企业软、硬件设施的建设费用和物流服务市场上公认固定的一些费用。 可变成本包括与具体物流服务过程相关的劳动力成本、能耗费用、维护保养物流设施工具的费用等。 在产出水平一定的情况下，物流产品的总成本等于固定成本和变动成本之和。物流企业在制订定价战略时，必须考虑不同成本的变动趋势。 影响因素（三）-需求 企业的产品价格不同，就会导致不同水平的需求。 市场需求影响顾客对产品价值的认识、决定着产品价格的上限；市场竞争状况调节着价格在上限和下限之间不断波动的幅度、并最终确定产品的市场价格。 物流企业在制订价格策略，考虑需求因素的影响时，通常使用价格需求弹性法来分析。 影响因素（四）-竞争状况 市场竞争状况直接影响着企业定价策略的制订。 在产品差异性较小、市场竞争激烈的情况下，企业制订价格的自主性也相应缩小。 总而言之，凡是物流产品之间区别很小而且竞争较激烈的市场，都可制订相当一贯的价格。此外，在某些市场背景下之下，传统和惯例可能影响到定价（如广告代理的佣金制度）。 物流产品定价方法 成本导向定价法 需求导向定价法 竞争导向定价法 物流产品定价方法-成本导向法 所谓成本导向定价法是指企业依据提供物流服务的成本决定物流的价格。 成本导向定价法有如下几种具体方法： 成本加成定价法 投资报酬率定价法 非标准产品合同定价法 物流产品定价方法-成本导向法 成本导向定价法的主要优点： 一是它比需求导向定价法更简单明了； 二是在考虑生产者获得合理利润的前提下，即当顾客需求量大时，顾客购买费用可以合理地降低。 物流产品定价方法-需求导向法 需求导向定价法就是很多企业根据市场需求强度来确定物流产品的价格，不是仅仅考虑成本，而是注意到市场需求的强度和顾客的价值观，根据目标市场顾客所能接受的价格水平定价。 主要方法有： 习惯定价法 理解价值定价法 区分需求定价法 比较定价法 物流产品定价方法-竞争导向法 竞争导向定价法是根据同一市场或类似市场上竞争对手的物流产品价格来制订本企业物流产品的价格。这种方法只需要了解竞争对手的物流项目和相应的价格即可，因而简便易行。 随行就市定价法 低于竞争者产品价格定价法 高于竞争者产品价格定价法 投标定价法 变动成本定价法 垄断定价法 倾销定价法 物流产品的定价技巧 新产品定价 折扣定价法 以满意为基础的定价 关系定价策略 差别定价 产品组合定价 高价位维持定价法 牺牲定价法 定价技巧-新产品定价 取脂定价策略（又称高价策略） 渗透定价策略（又称低价策略） 温和定价策略（又称满意定价策略或君子定价策略） 定价技巧-折扣定价法 数量折扣 现金折扣 季节折扣 代理折扣 回程和方向折扣 定价技巧-以满意为基础的定价 服务保证 利润驱动定价 不变价格定价 定价技巧-关系定价 长期合同 多购优惠 价格确定与调整 最终定价确定 价格变动与调整 降价与提价 价格变化带来的反应 对竞争者发动价格变动的反应 第三节 配送成本控制 成本控制的关键 成本控制的策略 配送成本控制的关键 加快物