企业形象策划与企业文化(37页)讲解.pptVIP

第十章企业形象策划与企业文化 第一节 企业形象与企业文化的关系 第二节 企业的价值观和核心理念 第三节 企业形象策划与企业文化的整合 复习思考题 1简述企业形象与企业文化建设的关系 2简述企业价值观与企业形象塑造的关系 3简述企业的核心理念的构成 4企业文化的培育应做好哪些工作？ 5企业文化对企业形象的塑造具有什么意义？ 第一节企业形象与企业文化的关系 一·企业形象与企业文化 企业形象与企业文化是两个不同的概念，但又相是互联系，相互交叉的概念。 （一）企业形象 企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价，也是企业的表现与特征在公众心目中的反映。还有人认为企业形象是内外公众通过企业各种标志（如产品特点，行销策略，价值观念甚至商标包装等等）的识别而建立起来的对企业的总体印象。（MI.BI.VI） 公众印象是公众对企业的初步认识，印象与形象可能一致，也可能不一致。按照主客观属性来划分，形象有实态形象和虚态形象之分。 根据接受者的范围划分又可分为：企业内部形象和外部形象。 公众评价是通过公众态度和公众舆论体现的。 因此，企业形象就是通过公众印象，公众态度，公众舆论这三个层次在社 会公众中逐步明确化，稳定化而确立的。 拓展内容： 企业形象的构成：产品形象，环境形象，职工形象，企业家形象，社会形象，总体形象。 企业形象的层次性：（一）企业表层形象，是指可以直接感触到的企业外部形态。如企业的名称，标志，名片等等，它对企业的影响是短暂的。（二）深层形象，是指不能直接得到的部分。如企业的经营理念，价值取向，职工的素质，职业道德，产品竞争能力等，它对企业的影响是长期的，持久的。 （二）企业文化 广义的企业文化，是指企业精神文明和物质文明的总称。 狭义的的企业文化，是指企业及其员工持有的思想观念，价值取向，和行为准则的总和。 企业文化的内涵 传统风气说 价值观和神话说 信念原则说 三层面说：表现文化，制度文化，观念文化（核心） 综上所述，企业文化的内涵： 企业文化是企业活动的产物 企业文化具有丰富的多样性 企业文化具有强烈的时代色彩 企业文化具有明显的群体差异 企业文化具有显而易见的区域差异 企业文化具有沉淀性和延缓性 企业文化具有优劣之别 企业文化具有可控性 （三）企业形象与企业文化的异同 企业形象与企业文化的联系： （1）有关企业的理念部分，即使企业形象的灵魂，也是企业文化的核心 （2）有关企业的制度部分，即使企业形象要着力建立调整的内容，也是企业文化不可缺少的部分 （3）有关企业的外观面貌，即使企业形象要着力设计和塑造的，也是企业文化中为外界所感受的外侧表现 事实上人们在运用这两个概念时，常常有以下几种情况： （1）视企业形象为企业文化 （2）视企业形象为表，企业文化为里 （3）视企业形象为系统，企业文化为子系统 （4）视企业形象和企业文化为两个有联系又有区别的概念 企业形象和企业文化的不同 （1）着眼点不同 （2）形成历史不同 （3）认知顺序不同 （4）评价层面不同 二 企业形象与企业文化战略 企业文化战略就是建立共同价值观，用精神激励的办法调动企业成员的积极性，规范企业成员的行为，并使之自觉遵守，形成一种作风和精神，从而获得企业长远发展的精神动力。 企业文化除了具有导向功能，激励功能，调控功能，整合功能和辐射功能外，还能树立良好的企业形象，增强企业在竞争中的地位。企业文化并不是“趣味性”，“游戏性”的集合体。 如何是企业文化合乎企业理念： 1，同一集团的员工，接收相同情报的可能性大 2，属于统一集团的员工，很自然的对集团产生归属意识，也会在一种连带关系的感觉作用下，不知不觉地形成某种标准的观念，而这些标准就能规定出员工的行为和方法。 第二节 企业的价值观和核心理念 企业价值观与企业形象塑造 （一）企业价值观 企业价值观是企业作为一个共同体长期形成的一种共识，是人们对企业，企业生产行为，企业产品，企业公众形象，社会声望与资信等的总的看法，是企业一种共同的稳定的心理定势或文化积淀，它具有民族性，时代性，科学性，和独特性。 企业形象塑造是一个全面系统的工程。 （二企业价值观与企业形象塑造的关系 1 企业价值观是企业精神形象的核心 企业价值观直接决定着企业精神，经营理念，道德规范和经营宗旨等企业精神形象的内容，是企业精神形象的核心。企业价值观主导着企业制度行为形象的性质和方向。 2 企业价值观决定着企业物质形象塑造的效果 企业物质形象是企业长期发展和奋斗的历史凝结，是展示企业综合实力和发展态势的集中体现，是塑造企业整体形象最重要的物质手段。企业价值