宽带网维护培训2教案详解.ppt

通过设备指示灯来判断： 1）、通过网卡的工作指示灯来判断； 一般情况下，先检查网卡的电源灯是否常亮，然后检查网卡的信号灯是否常亮并闪烁。由此可以判断用户网卡与楼栋交换机连接是否正常。如果网卡指示灯不正常，可以初步判断为：网卡、用户系统、用户线缆、楼栋交换机出现故障。 2）、通过交换机的指示灯来判断： 首先看交换机的电源灯是否正常，然后检查上联口、用户端口的指示灯是否正常，一般情况下，交换机各端口灯应该常亮并闪烁。我们可以通过交换机的指示灯来判断故障是在上一级，还是本楼栋。如果交换机的电源灯正常，而端口灯不亮，可以初步判断为：该交换机、级联线缆故障。如果只是上联端口指示灯不正常，可以初步判断为：上级交换机、线缆故障。 3）、通过光纤收发器的指示灯来判断： 首先看电源灯是否正常，然后检查FX、TX灯是否正常，一般情况下， FX、TX灯应该常亮并闪烁。如果FX不亮则是光纤出现问题或对端的光纤收发器出现故障，TX灯不亮则可能是该光纤收发器或级联的交换机出现故障。如果FX、TX灯常而不闪烁，则有可能是光纤收器、级联的交换机不工作造成的。 如何判断故障点： 1）首先判断故障是网络问题，还是用户端问题。 2）如果是网络问题，我们可以采用逐一排查的方法，比如：从用户线到光节点或者从光节点到用户线一级一级排查。也可以采用分两段的方法，比如：从楼栋设备到用户线、从楼栋设备到光节点分别排查。 3）如果是用户端问题，我们则应找出问题所在，不外乎网卡、系统或路由器的问题。 * 当然，采用怎样的排查方法也由具体情况而定。比如：出现大面积用户无法上网，我们则应该首先检查光节点，看看光纤或者光设备（ONU、光纤收发器）有没有问题。而单一的用户上不了网，我们则应该从用户端开始排查，看看用户计算机有没有问题或者用户线缆、楼栋交换机、交换机端口有没有问题。 * 2、故障处理： 1）用户端的故障 网卡出现问题一般有三种情况： 第一、网卡损坏，一般建议用户直接更换。 第二、与楼栋设备兼容性不好，更改网卡工作模式。 第三、静电影响，我们可以对网卡进行释放静电的操作，以使网卡工作正常。 * * 另外，有些用户对计算机不是很熟，因而计算机的操作系统也就会时不时出现一些问题，比如：系统文件丢失、网卡驱动丢失、感染病毒等等。一般建议用户重装。还有，现在家家几乎都用无线设备，这样路由器的应用就越来越广泛了，于是路由器干扰的问题也出现了。一般我们可以采用将交换机端口隔离避免这样的问题发生。 * 2）线缆故障 线缆故障一般有线缆损坏、线缆串扰、水晶头老化、信息面板接触不良等等，一般情况下，我们可以采用更换线缆、重做水晶头、更换重接信息面板的方法处理故障。另外强电对线缆也有一定的影响，它会对线缆造成一定的干扰，常出现的故障应时丢包。这种情况一般将强电与线缆分开就没有什么问题了。 * 3）设备故障 接入网的网络设备（ONU、光纤收发器、交换机）都是长时间工作，因此或多或少会出现这样那样的问题，比如：天气的变化、灰尘、电流的不稳定都会造成设备的损坏、当机和工作不稳定。一般更换、重启就可以解决。 * 七、环路对网络的影响： 所有环路的形成都是由于目的路径不明确导致混乱而造成的。网络环路也分为第二层环路和第三层环路。第二层是指,一个广播信息经过两个交换机的时候会不断恶性循环的产生广播,造成环路 而第三层环路则是原路由意外不能工作,造成路由通告错误,形成一个恶性循环。下面举几个例子来讲解一个环路对网络造成的影响。 * 1、设备与设备之间的环路 1）ONU与ONU之间的环路 在接入网，每个ONU都是独立的单元。建网、维护或者网络改造时，不经意间有可能通过下面的交换机将两个ONU连接起来，这样就造成了ONU与ONU之间的环路。 * 2）交换机与交换机之间的环路 同ONU与ONU之间的环路一样，将两台甚至多台交换机连接起来，造成交换机与交换机之间的环路。这里的连接是指重复的级联。 * 2、同一设备之间的环路 1）同一ONU之间的环路 将同一子网的两个（或两个以上）端口连接起来造成的环路。通俗的讲就是同一VLAN下的端口。 2）同一交换机之间的环路 将交换机共享的两个（或两个以上）端口连接起来造成的环路。 * 3、环路所造成的网络故障 一般环路会使数据包在这个环内不停的