七大零售技术(36页)要点.docVIP

更多资料请访问精品资料网() 更多企业学院：/Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 /Shop/47.shtml 更多资料请访问精品资料网() 更多企业学院：/Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 /Shop/47.shtml 第二讲 七大零售技术 周勇 讲课提纲 商品经营 选址技术 IT技术 财务 物流 人力资源 发展 零售故事：从懂到不懂是一次飞跃 日前参加由中国连锁经营协会举办的“2007上海零售业CIO沙龙”，有位资深IT专家说，开始什么都会，现在什么都不会。他所指的“会与不会”，并不是指技术，而是指“观念与价值”。信息技术服务商带着既定的架构、规则、流程与技术来到中国来到企业，发现我们的连锁企业是如此缺乏信息技术的支撑，于是，他们就觉得自己是专家，是救世主，是核心竞争力的象征。我们的连锁企业也被这些公司的美妙演示所打动。于是就签约，买设备，定需求，搞开发，并把未来的希望寄托在他们身上。 一切顺利开展，但一开始实施就遇到了大难题：技术专家问企业有什么需求？不知道！即使有明确的需求，也是朝令夕改。整个开发过程就是一个变卦、折腾、扯皮的循环。大多数情况以失败而告终。那些失败的公司最后得出的结论是：失败比成功更庆幸，如果开发成功，那将真是一场灾难，因为如果成功，你将永远跟着人家跑，未来风险远不是金钱能够衡量的。 这是专业的迷茫，更是规则的迷茫。难道中国的连锁企业就不需要规则与专业？回答是否定的。在那“没有最高，只有更高；没有最大，只有更大；没有最快，只有更快”的市场中，处于急速成长甚至癫狂状态的市场中，只要胆子更大一点，步子更快一点，前进前进再前进，就能获得比别人多得多的机会以及“机遇性成功”。那时候，变化高于固化，打破规则重于遵守规则。 在客户的抱怨声中，专家渐渐地明白了一个道理：系统开发的关键不在技术，唯一重要的一件事情就是：考虑客户的价值少了，只有给客户创造实际的价值，才能重新赢得客户的信任！那些既定的东西如果不做改变已经很难为客户创造价值，只有与客户互动互应，才能给客户创造价值。另一些公司因为不能实现这样的转变则在客户的抱怨声被吐沫淹死！ 零售商与开发商虽然至今还没有找到最佳的“Solution”，尽管他们天天在谈论“Solutions”。但是，他们都肯承认自己有做不来不会做的事情！他们在一个人口最多，变化最大，文化最杂的市场中，遇到了前所未有的棘手问题。从什么都会到什么都不会，这不是一种退步，恰恰相反，这是向前迈进了一大步。 在业务领域，也存在着类似现象：过去自以为什么都懂，现在却越来越不懂！ 零售业是一个不断创新、变革、更新或替代的行业，这是一种“替代性竞争”。上世纪90年代兴起的超市连锁，是对传统食品零售业的局部替代，同时也对传统百货业造成了