2014微生活商家合作方案…资料分析.pptVIP

地址、电话、预定等常用关键字 提供教育与培训平台 添加关键字 可设置自动回复文字、图片、音频、视频等多种格式文件 微信客服平台：自动客服平台（企业Siri）-智能化keywords 移动时代客服系统：自动化、智能化服务 微信客服平台：自动客服平台（企业Siri）-打通数据库 数据接口 查询各种数字化、格式化信息 LBS匹配 多维度的信息搜索 多种数据回传用户 搜索商品 查询积分 LBS订酒店 查询路况 移动时代客服系统：移动端操作更简易方便 多客服（投诉）平台 无费用 留下信息 备查记录 多种类沟通：语音、图片、文字、位置 微信客服平台：人工客服平台 移动时代客服系统：及时有效的解决用户问题 5、移动生活电子商务：信息与交易闭环 购买商品 移动端虚拟账户 预付充值 1.在线交易—交易闭环 预付充值 预订座位 预订房间 预订时间段 预订服务人员 预订服务内容 2.在线预订—信息闭环 购买商品 移动端虚拟账户 预付充值 移动生活电子商务：线上支付 信息与交易闭环 移动生活电子商务：微生活平台实物交易流程 活动消息推送 商户主页 商品瀑布流 商品详情 确认订单 下单完成 在微生活平台上即可完成：触达、分类展示、浏览商品、查看详情、确认订单的整个流程。 线上预订 预订 座位 预订 房间 预订时间段 预订服务人员 预订 商品 预订服务内容 订餐 预订房间 移动生活电子商务：线上预定 移动互联网增值服务 目录 Contents 微信平台与腾讯微生活 微生活会员卡成功案例分享 微生活平台产品概述 微生活团队服务提供 3、微生活团队服务项目：提供全面解决方案，全程辅导 微生活团队为企业提供经验丰富的项目团队，辅助项目上线前的一切准备工作 1.搭建会员管理平台 为企业原有的CRM定制开发微生活会员卡接口，帮助企业实现原有会员卡虚拟化 2.对接企业原有CRM 深入了解企业特殊需求，为企业定制合理的解决方案，并对现有产品进行有针对性的二次开发 3.个性化的功能设计与开发 在长期经验积累的基础上，协助企业设计二维码物料 可以提供印刷和铺设的服务 4.二维码应用方案 经验丰富的培训师为各经营场所服务人员提供培训 引导员团队帮助企业实现线下高速发卡 5.线下运营执行方案 利用PC端与手机端腾讯独有资源，帮助企业定位目标人群，实现会员体系快速成长 6.市场推广方案的制定与投放 专业营销顾问在大量营销数据基础上，为企业的微信平台营销消息提供优化方案及建议 7.自媒体营销平台消息发布、辅导与监控 为企业微信客服人员提供专业培训 专业微生活客服团队可以代理商家微信客服平台运营 8.客服运营辅导，以及代理客服 专为电商企业提供微信交易平台，针对企业架构提供二次开发 9.电子商务平台定制搭建 3、微生活团队服务项目：提供全面解决方案，全程辅导 目录 Contents 微信平台与腾讯微生活 微生活团队服务提供 微生活平台产品概述 微生活会员卡成功案例分享 汉庭-快速发展微信会员-拓展订单来源渠道 截止到2月15日，汉庭连锁酒店上线4月半月，累积会员量达到40.8w，总关注用户数56.3w，其中67%的会员通过微信“附近的人”功能加入，16.7%的会员通过在汉庭门店扫描二维码加入，其他来源还有QQ弹窗（8.6%），微生活大账号推荐（7.5%），用户朋友圈分享（0.1%） 截止1月23日，微生活会员通过会员卡预定间夜数大于61884，汉庭微生活会员平均订单量大于638间夜/天，按照280元/间夜的均价计算，订单额17.8w/天。 4个月以来，汉庭酒店通过微生活平台下发短消息共计2,625,367条，按0.1元/条计算，共节约成本26.3w。 金凤成祥案例-开卡立减10元 截止到1月21日，上线共97天，累计开卡数163276，累计用卡数274736，日均开卡1683 10月16日-1月21日金凤成祥开卡立减10元礼品上线，微生活会员卡用户到店消费满20元即可立减10元（包装饮料和代销品除外），根据金凤成祥提供的数据，此次微生活会员卡上线为其带来6万多的线下验证数量，即所有会员中38.5%的会员享受了此次开卡礼的优惠待遇 如果按照立减10元每个会员最低消费20元计算，此次微生活会员卡推广能为金凤成祥带来126万的流水 商家开卡礼使用界面 正佳广场案例-元旦抽奖活动-iPhone 5 特价消息下发 截止到1月22日，上线共101天，累计开卡数63501 ，累计用卡数100671 ，日均开卡623，总关注用户数72835 1月1日正佳广场元旦采取新型的凭码出票抽奖模式，奖品有联想三星电影票等比较有吸引力，使用量有4220，重复使用率为75.4%，到场抽奖的人超过3000人，到店率为71%。 1月11日正佳下发了iPhone 5 团购的消息，使用量为4284，重复使用率为8