企业管理知识_第五章第四节营销组合策略_2012年版分析报告.docVIP

1、在顾客成本当中，不包括（　）。 A:体力成本 B:机会成本 C:货币成本 D:时间成本 E: 答案:B 解析:本题所涉及的考点是消费者行为分析中的顾客让渡价值。消费者在购买产品时，所依据的往往不是单纯的价格，而真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额。整体顾客价值是指顾客购买产品或服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、形象价值、服务人员的态度等。整体顾客成本是为购买该产品或服务时付出的全部代价，包括货币成本、时间成本、体力成本、精力成本等。故机会成本不属于顾客成本，B为正确选项。 2、消费者出于不同的购买动机进行消费。如果消费者因为下雨而买了一把丝绸面料雨伞，该消费者的购买动机为（　）。 A:生理动机 B:心理动机 C:既有生理又有心理动机 D:社会动机 E: 答案:C 解析:本题涉及的考点主要是市场营销环境中消费者购买动机的知识点。消费者的购买动机由生理动机和心理动机驱动。生理动机是由消费者生理需要引起的购买动机。消费者购买行为的心理动机是由消费者的心理需要而引起的购买动机。在现实生活中，消费者的购买动机往往是复杂的，常常兼有生理动机和心理动机。本题就是如此，消费者因为下雨而购买雨伞，这是生理动机的要求。但要买哪种雨伞，是塑料面的、尼龙面的，还是布面的，则是由心理动机决定的。故本题的答案为C。 3、在企业选择市场进入投资时，该市场应具有的特点是（　）。 A:新的竞争者比较容易进入 B:企业具有竞争优势 C:市场竞争比较激烈 D:购买者讨价还价能力不强 E: 答案:B 解析:本题涉及的考点是目标市场战略中有关市场选择的知识点。市场选择是指企业对各细分市场进行评价，选择其中某个或某几个市场选择进入的过程。就细分市场的吸引力而言，企业应选择竞争不很激烈、新的竞争者不易进入或本企业具有竞争优势的细分市场。故本题正确答案为B. 4、企业要采用市场挑战者战略，必须具备的条件是（　）。 A:该市场有利于展示企业的营销特色 B:本企业具有比竞争者更丰富的资源和更强的营销力量 C:该市场不符合消费的发展趋势 D:本企业原有产品市场占有率难以提高 E: 答案:B 解析:本题涉及的考点是市场竞争战略。市场挑战者战略是指企业把市场位置定在竞争者的附近。与在市场上占据支配地位，也是最强的竞争对手直接交锋，并最终把对方赶下现在的市场支配地位，由本企业取而代之的市场定位战略。企业采取这种战略必须具备以下条件：（1）市场容量要有足够的潜力；（2）本企业具有比竞争对手更丰富的资源和更强的营销力量；（3）本企业能够向目标市场提供更好的产品和服务。故本题正确答案为B. 5、企业在市场细分后只注重市场的共性，以单一产品适应尽可能多的顾客需求，这属于目标市场选择战略中的（　）。 A:无差异市场营销 B:差异市场营销 C:集中市场营销 D:分散市场营销 E: 答案:A 解析:本题涉及的是市场营销战略中目标市场选择战略的知识点。无差异市场营销战略，是指企业在市场细分后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。差异市场营销战略，是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。集中市场营销战略。它是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占据较大的市场占有率。显然本题的答案为A. 6、当企业把自己定位在竞争者没有注意和占领的市场位置上时，该企业执行的市场竞争战略是（　）战略。 A:市场领先者 B:市场挑战者 C:跟随竞争者 D:市场补缺者 E: 答案:D 解析:本题涉及的考点是市场竞争战略。市场领先者战略是指企业选择的目标市场尚未被竞争者发觉，企业率先进入市场、抢先占领市场的战略。市场挑战者战略是指企业把市场位置定在竞争者的附近。与在市场上占据支配地位，也是最强的竞争对手直接交锋，并最终把对方赶下现在的市场支配地位，由本企业取而代之的市场定位战略。跟随竞争者市场战略是指企业发现目标市场已充满竞争者，而该市场需求潜力又很大，企业跟随最主要的竞争者挤入市场的战略。市场补缺者战略是指企业把自己的市场位置定在竞争者没有注意和占领的市场位置上的战略。故本题的正确答案为D. 7、作为整体的产品包括多个层次的含义，某公司生产的空调以其服务在消费者中享有良好的信誉，该公司良好服务属于产品的（　）含义。 A:形式 B:核心 C:实质 D:延伸 E: 答案:D 解析:本题所涉及的考点是整体产品的概念。从现代市场营销的角度看待产品，就满足消费者需要来说，作为整体产品必须包括以下几个层次的含义，即：核心含义、形式含义、延伸含义