高效能团队1讲解.ppt

信任团队的成员… 承认弱点和错误 寻求帮助 接受自己责任领域有关问题和意见 在得出消极的结论之前给彼此一个质疑的机会 勇于提供反馈和帮助并敢于承担风险 欣赏和学习他人的技能和阅历 把时间和精力花在重要的事情上，而不是办公室政治 毫不迟疑地给予和接受道歉 期待团队一起工作的机会，如参加会议等 惧怕冲突的团队… 会议无聊乏味 形成滋生后台政治和个人攻击的环境 不敢讨论对团队成功至关重要的有争议的话题 无法听取团队每个成员的观点和视角 浪费时间和精力装腔作势，规避人际关系风险 驾驭冲突的团队… 活跃、有趣的会议 汲取和开发全体团队成员的意见 快速解决实际问题 将办公室政治降低到最低程度 将批评意见放到台面上讨论 缺乏责任感的团队… 团队中关于方向和首要任务模糊不清 由于过度的分析和不必要的耽搁而坐失良机 助长信心匮乏和惧怕失败的情绪 对于讨论和决策一再犹豫不决 助长团队成员间的马后炮行为 承当责任的团队… 明确方针和优先事项 把团队团结到共同的目标上 培养从错误中学习的能力 先于竞争者利用机遇 前进，毫不迟疑 需要改变方向时毫无犹豫和没有内疚 缺乏可靠性的团队… 绩效标准不同而导致团队成员间的怨恨情绪 助长甘居平庸的习气 错过最后期限，未完成关键工作 团队领导是唯一的约束者，因此背负了过多不合理的负担 可靠性高的团队… 表现较差的人感到迫切需要改进的压力 迅速询问彼此的工作方式，快速地发现潜在的问题 在团队成员之间建立起相互尊重，大家遵从同样的高标准 在绩效管理和纠错行动过程中避免过多的官僚主义 做事无结果的团队… 停滞不前，无法发展和成长 很少能击败竞争者 做事的员工流失 鼓励团队成员专注于自己的事业和个人目标 轻易地偏离主题 创造高结果的团队… 保留追求成就的雇员 将个人化行为最小化 能尽情享受成功，也能深刻地体验失败 从牺牲自己的目标/利益而成就团队的人中获益 避免偏离主题 关于信任的讨论 信任有什么特征？什么是基于人性弱点的信任？ 为什么它在团队中如此重要？ 团队中为何缺乏信任？ 如何培育信任？ 信任丢失后如何才能重获？ 信任如何影响生产力和结果？ 关于冲突的讨论 良性冲突的特征是什么？ 为什么它在团队中如此重要？ 团队中为何缺乏冲突？ 如何培育冲突？ 丢失或压抑良性冲突后如何重获？ 冲突如何影响生产力和结果？ 关于责任感的讨论 责任感的特征是什么？ 为何它在团队中如此重要？ 团队中为何缺乏责任感？ 如何培育责任感？ 责任感丢失或压制后如何才能重获？ 责任感如何影响生产力和结果？ 关于可靠性的讨论 可靠性的特征是什么？ 为什么它在团队中如此重要？ 团队中为何缺乏可靠性？ 如何培育可靠性？ 可靠性丢失或压抑后如何重获？ 可靠性如何影响生产力和结果？ 关于结果的讨论 目标明晰的特征是什么？ 为什么它在团队中如此重要？ 团队中为何缺乏目标的明晰性和一致性？ 如何培育明晰的目标？ 明晰的目标丢失后如何重获？ 明晰的目标如何影响生产力和结果？ 信任干预 个人历史 – 我成长的地点、家庭背景和挑战 行为模式剖析 – 例如 Birkman、Hogan、MBTI、DiSC、FiroB 等 在一起的时间 冲突干预 冲突的剖析或规范制定 – 即 TKI 冲突挖掘 – 客观和主动地推动隐藏或受压抑的冲突解决 实时许可 – 加强健康的辩论 责任感的干预 责任感的阐释 – 清晰描述已达成的协议和决策 逐层沟通 – 在组织中逐层沟通协议和决策 记分板 – 围绕 2 至 3 个极度重要的组织目标组织会议和讨论 可靠性干预 团队成效活动 – 每一团队成员就以下问题给每一个其他团队成员写出一条具体的反馈： 1）他身上最为突出的，对团队工作有最大贡献的团队品种的表现实什么？2）他身上影响团队工作的最为突出，效果最为明显的行为特征是什么 ？  快速圆桌会议 – 每会议可以使用 – 每人轮流用不到 30 秒的时间告诉他家本周自己的三项最优先的工作 。如果团队中有人认为这 3 项优先的工作不恰当 – 此时此刻可以表达意见并开展讨论。 注重结果的干预 记分板 – 围绕 2 至 3 个极度重要的组织目标开展会议和讨论 基于团队的回报 – 改变工资和与奖金制度，使团队奖励比人奖励的权重更大。 团队第一 – 将你管理的团队的需求和利益服从于你所属团队的需求和利益 规范的团队行为 有 3 种相互关联的人类行为概念 个人 心态模式, 个性、行为方式、根深蒂固的信念和假设 群体 规范 – 团队对成员所期望的非正式的行为标准。这并不是群体成员的“平均行为”，而是该群体对于所有成员的期望。 组织 文化