网络舆情及危机应对策略教案分析.pptVIP

网络舆情 1、网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达，传播与互动，以及后续影响力的集合。网络舆情六大要素：网络、事件、网民、情感、传播互动、影响力。 2、网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。 网络 网络原指用一个巨大的虚拟画面，把所有东西连接起来。在计算机领域中，网络就是用物理链路将各个孤立的工作站或主机相连在一起，组成数据链路，从而达到资源共享和通信的目的。凡将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路而连接起来，且以功能完善的网络软件（网络协议、信息交换方式及网络操作系统等）实现网络资源共享的系统。 Internet 中文正式译名为因特网，又叫做国际互联网。它是由那些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的全球网络。一旦你连接到它的任何一个节点上，就意味着您的计算机已经连入Internet网上了。Internet目前的用户已经遍及全球，并且它的用户数还在以等比级数上升。 中国三大骨干网 中国公用计算机互联网（CHINANET） 原邮电部互联网、中国公用Internet网，是原邮电部经营管理的基于Internet网络技术的电子信息网，1995年初与国际互联网连通，并于5月向社会提供服务。 CHINANET由骨干网、接入网组成，骨干网是其主要信息通路，由直辖市和各省会城市的网络节点构成；接入网是各省（区）建设的网络接点形成的网络。CHINANET可以方便地接入国际Internet, 享用Internet上的丰富信息资源和各种服务，并可为国内的计算机互联，为国内的信息资源共享提供方便的网络环境。 中国教育与科研网（CERNET） 　　1994年启动，1995年底完成首期工程，包括北京（网络中心）、上海、南京、广州、武汉、西安、成都和沈阳等高等学校集中的大城市。有连接美国的国际专线。全国主干网于1995年10月开通。 中国科学技术网（CSTNET） 　　由中国科学院主持，联合清华、北大共同建设。1994年4月开通了与Internet的专线连接。 网络与媒体 1、传统：第四媒体 报刊——广播——电视——互联网——移动网络 2、现代：第一媒体 互联网——移动网络——电视——广播——报刊 3、趋势：第一媒体 移动网络——互联网——电视——广播——报刊 随着互联网、移动网络新媒体影响力的日益扩大，手机、计算机、电视、广播信息正逐步一体化，媒体正完成从精英媒体时代转向草根媒体时代的过渡。 网络舆情信息主要来源 新闻及评论 博客 微博 论坛/ BBS/Q群 共享信息（日志、图片、视频） 案例\河北阳原：路政“生财有道”见车就收“买路钱” - 交通 - 访谈-中国产业经济信息网.mht 案例\河南内乡路政人员爆粗口称车主“该出门被车撞死” - 新华法治 - 新华网.mht 案例\公路三乱又添一乱——乱发钱，晒晒江苏高速路政支队领导们如此发钱方式！！！_龙门茶社_闲聊茶馆_猫扑贴贴论坛.mht 案例\桂平市群众焦点的微博_腾讯微博.mht 网络舆情信息特点 1、直接性。通过BBS、论坛，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通。 2、突发性。网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。 3、偏差性。由于网民身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折，对社会问题片面认识等等，都会利用网络宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。 4、隐蔽性。网络时代人人都有麦克风，网民——第N个人大代表。在虚拟网络的背后，每个网民都是一个蒙面“杀手”。 5、转移性。从虚拟世界向现实世界转变，从局内向局外延伸，工作和生活相互转移，从对事向对人转化，从当事人向当事人的家人亲属扩大。 舆情与舆论 舆论是人们的认知、态度、情感和行为倾向的集聚表现，是多数人形成的一致的共同意见，是单种意见的集合，即需要持有某种认知、态度、情感和行为倾向的人数达到一定的量，否则不能认为是一种舆论。而舆情是人们的认知、态度、情感和行为倾向的原初表露，可以是一种零散的，非体系化的东西，也不需要得到多数人认同，是多种不同意见的简单集合，这也是最容易将二者混淆的地方。当舆情产生聚集时就可以向舆论转化，因而对舆情的管控就是要使舆情不转化为舆论或转化为良性舆论。 案例\赛家鑫_百度百科.mht 案例\郭美美事件引发红十字会危机_资讯频道_凤凰网.mht 网络舆情分析 就是对相关的各种网络言论、报道等信息的采集、归类、整合、管理工作。 1、热点识别。根据新闻出处权威度