第8章群体的人际关系教案分析.pptVIP

第八章 群体的人际关系 本章主要内容 人际关系的性质 影响人际吸引的因素 人际关系的测量 竞争与合作 第一节 人际关系的性质 人际关系 是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。 组织行为学研究的关系 相互吸引关系 相互排斥关系 9级人际关系 复杂的人际关系 “名为天敌，实为知音” 最了解你的人是谁？ 最大的敌人是谁？ 答案： 所以…… （二）人际关系的作用 人际关系影响工作绩效和员工的满意度 群体归属感——社会认同理论 人际关系影响员工的身心健康 人际关系影响员工的自我发展和自我完善 一个人的价值等于其身边最亲近的10个朋友的平均值 ——俞敏洪 二、关于人际关系的理论解释 魏斯的人际关系律： 依附的需要 社会整合的需要 价值保障的需要 可靠同盟的需要 寻求指导的需要 关心他人的需要 社会交换理论 这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。 社会交换理论由霍曼斯创立，主要代表人物有布劳、埃默森等。 关系——利益——交换 天下熙熙，皆为利来 天下攘攘，皆为利往 ——《史记》司马迁 人生就是一盘生意 三、人际反应特质 心理学家—舒兹 容纳的需要--交往、沟通、归属、参与、随同；反之：孤立、退缩、疏远、排斥、忽视、对立。 控制的需要– 影响、控制、支配、操纵他人；反之：拒绝权威、忽视支配、拒绝控制。 感情的需要—喜爱、亲密、同情、友好、热心、照顾；反之：冷淡、疏远、厌恶、憎恨。 第二节 影响人际吸引的因素 一、个人因素 容貌 爱美之心，人皆有之 黄金分割 个性特征 热情 聪明 自信 乐观 二、交往因素 邻近 接触最多的人容易彼此喜欢 恋人天天见面 距离美：一日不见如隔三秋 因为了解，所以分手 相似 社会认同理论 安全感、归属感：共同语言，容易理解，彼此支持 互惠 为什么相似可以导致相互吸引？ 答：按强化论来说，态度的相似、一致就具有强化作用。每一个人都希望自己对人对事所持的态度是正确的。别人所发表的同他的态度相似的。一致的意见，不仅是对他的观点的支持，而且是对他的观点的正确性的一种证实。这种相似的、一致的意见能够增加他的安全感、增强他的自信心，是令人愉快的。因此，持有近似的态度的人、发出令人愉快的信息的人也就成了他所喜欢的人了。 按照认知论来说，人们是把类似的东西当作同一体而认知的。一个人会把另一个同自己持相同态度的人视为一体。在通常情况下，人们对自己问题具有好感的，如此一来，被视为一体的他人，就成了自己所喜欢的人了。 第三节 人际关系测量 测量方法 观察法 经常在一起的人关系好 社会测量 你最伤心的时候你最希望见到谁？ 关系分析 中庸之道 参照测量 从众心理 第四节 竞争与合作 一、什么是竞争与合作 合作：人们为实现某个共同目标而进行的协同活动 竞争：认为了排他性利益而进行的敌对性的活动 竞合 敌我相辅相成 无敌者的孤独 诸葛亮——周瑜 二、合作与竞争的形成 利益 共同利益关系 同学、同事 冲突利益关系 猫和老鼠 混合利益关系 中美关系 三、影响竞争与合作的因素 利益 动机 成就需求—交往需求 威胁 有效威胁：狗吱牙、蛇抬头 信息沟通 开诚布公、避免误会 个性特征 天生的战士：狼 组织文化 实践应用 企业 大、中、小 竞争与合作 竞争程度 选择竞争对手 8.1．人际关系有何作用？ 8.2．列出三种不同的人际需要。 8.3．列出基本的人际反应特征。 8.4．社会交换论的主要观点是什么？ 8.5．影响人际吸引的因素有哪些？ 8.6．为什么相似可以导致相互吸引？ 8.7．简述三种人际测量方法的异同。 8.8．以关系分析法分析人际关系得出的基本结论。 8.9．简述合作与竞争的形成。 8.1．人际关系有何作用？ 答：组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。（1）人际关系影响工作绩效和员工的满意度。 （2）人际关系影响员工的身心健康。（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善。 8.2．列出三种不同的人际需要。 答：（1）包容的需求。具有这种需求的人希望与别人来往。结交、想与别人建立维持和谐的人际关系。 （2）控制的需求-----在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望。 （3）感情的需求。在感情上有与他人建立并维持良好关系的愿望 8.3．列出基本的人际反应特征 。答：六种基本的人际反应特质是： ①一个包容需求强而又主动表现者，一定会主动与他人来往； ②一个包容需求强而又是被动期待者，则期待别人接纳自