PTT讲师培训解析.pptVIP

意识三层次 意识 下意识 潜意识 意识 下意识 潜意识 水面 冰山 四种课程结构 只有理性的了解，没有感性的认知 只有感性的认知，没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存 你喜欢听那一种课程？ 清楚/沉闷 了解却不易接受 卓越 了解且易接受 混乱 不了解也不接受 好玩/刺激 有趣但不了解 Ａ　Ｂ Ｃ　Ｄ 理性了解 感性认知 理性了解——What 什么信息 先写下将要发表的内容重点 设计大纲，并有系统地组织要点 搜集相关资料以充实发表内容 试行发表，是否需要修正 请他人协助，就题目发问 理性了解 内容 叫好 感性认知——How 如何表达 图表 故事 举例或案例 比喻 游戏或活动 感性认知 技巧 叫座 准备课程内容时的几个要点 不要选取你不熟悉的题目 事前想清楚想要说什么 先规划要怎样说 怎么说比预备要说些什么 更需要花费精力作准备 活动：资料收集 利用十分钟，尽量想出有关的内容 认为题目晦涩，资料搜集有困难，请举手 哪一方面需要帮助，内容？表达方式？ 用一分钟记下要帮助的地方，并请组员提供意见 请背向整组 从本活动中，获得哪些启示？ 启示一 倾听 联想 无压力 无须固执己见 对题目更清晰 启示二 学问有两种： 原已深植于脑海中，清晰深刻部分 主动寻找、探求、搜集、发掘而得者 创意=经验+新知 建立讲师形象 活动：建立学员与讲师的信心 你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？ 某乙与某甲的共通点是什么？ 某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同？ 有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？ 你从活动中得到了哪些启示？ 人与人之间的信任与互动关系 人与人之间交流之初-会产生距离感 距离 彼此凝聚共通点后较为容易沟通 共同 沟通 同理心——课程开始时提出 P.P.P 目的 Purpose 指课程定义所在 目标 可衡量的 过程 Procedure 要经过的步骤及活动 要领 课程重点 收获 Profits 对学员的好处 以激发学员动机 同理心的运用 以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，建立主观印象与共通点 自我介绍资历和经验，建立讲师威望 适当地引导学员发问 逐一作重点回答 形式可用目的、过程及收获的方法表达 讲师威信的建立 短期魅力靠“包装” 如：举止、手势、技巧、仪容、说话方式等 长期魅力靠“内涵” 如：经验、知识、能力、授课内容等 卓越讲师的特质： 包装与内容兼顾,长短期魅力兼修 一位称职讲师应具备的特质 有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面 你要做到—— 形象良好 具有同理心，能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受：真心想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 自己也能不断地学习追求进步 讲师原则 事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考 要能控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制 让自己很自然地融入训练课程中 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获 运用跟工作有关的幽默感 不要让自己或上课的主题过于严肃 激发学员参与 成人学员喜欢的课堂氛围 学员得受到讲师的尊重 学员的经验被讲师认为相当有价值 他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 学员的问题讲师很认真地面对、处理 良好学习效果的因素 参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除 激发学员参与的要点 单向沟通与双向沟通的差别与优缺点 激发学员参与的重要性 激发学员参与的方法： a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作 激发学员参与的方法 提问 回馈 活动 P T T P T T 卓越的展示 P.T.T PRESENTATION 讲师自我介绍 我和金融 我和启蓝 PTT简介 六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后，他欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训，结束以后效果非常好。 在得到授权后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的SRT讲师。 P.T.T The way in which something is said,offered,shown,explained to others 追求有效、清晰的语言表