怎样管理有问题员要点.ppt

（三）推却责任的员工 1、清楚地说明他们的责任是什么 2、要注意惩罚的适度性（过轻起不到警示的作用，过于严厉的惩罚会使他们千方百计地逃避惩罚，为了使自己免于受罚而四处找理由来推却责任 七、自私自利型员工 1、不愿意承担分外工作 2、不断提要求 引导自我提升； 以身作则，引导自我反省 作换位训练 鼓励员工的利他行为 八、冲动型员工 （一）盲目冒进的员工 1、保持你的观点 2、指出如果实施他们计划以及可能出现的后果 （二）性情急噪的员工 1、你一定要冷静 2、你不要针逢相对的批评他们 （三）咄咄逼人的员工 1、以顽强的意志去进行压制 2、以静制动 具体来说：针锋相对的办法就是说无论对方提出什么问题，你都给以非常肯定或否定的回答，决不退让，让对方从气势上输给你。 （四）以牙还牙的员工 1、旁敲侧击，不直接批评有过错者，而要故意批评其他人，让有错误的人受到震动，引起警觉 2、非批评不可时，也不一定非要严声历色，郑重其事，讲究策洌，也可收到很好的批评效果。 总言之，管理者只有与下属实现了“心连心”的沟通问题才能使问题员工变成优秀员工 硬汉型员工：头脑清晰、行动敏捷、玩多 帮厨他们掌握人际关系技巧、从而改善硬汉作风 进行批评是要采取循循善诱的方法，引导一个正确的拐点 让他们充分认识到自己的力量 在细节方面引导他们 培养务实精神 九，消极，冲动型员工 要管理好这样的员工，首先就要对自己有一定的要求，你可以先问一下自己以下几个问题 你是否是一个积极的倾听者 你是否是一个的交流者 你是否知道在员工工作表象的背后有着什么样的问题 你是否为员工提供充分的指导 你是否能为员工提供具有建议性的反馈意见 如果你的答案是肯定的，那么只需要掌握基本的技巧，就可以很好的管理他们了 那么又怎么使员工变消极为积极，变被动为主动呢 你要告诉他你的判断能力 你要帮助他们树立成功的信心 你要为他们提供成功的机会 谢谢大家观看指导 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ * * 怎样管理有问题员工 九型人格：是一种对人性、人格加以区分与识别的学问，是2000年前印度西部和阿富汉一带研究出来的人性学，后来由苏非教派所传承，作为一套灵修的学问，好来流传到欧美等地、美国心理学家海伦.泊玛研究为人类行为及心理学的专业课，之后被美国CIA（中情局）列为特工的专修课，后来成为企业管理所用。通过这门学科可以挖掘员工的贤能，提升员工的团队合作能力和与顾客沟通能力等 具体九型人格把人性和人格分为以下九种类型 一、吹毛求癖型（完美型） 此种员工不仅喜欢否定、打击自己，也爱否定、打击别人，在团队中如果大家相处的原则是求同异的话，他就是只能求同，不能异，同时他们会发挥“鸡蛋里面挑骨头”的本事，把别人的工作挑得一无去处 （一）超细节化倾向的员工 1、明确他们完成任务的具体时间，以免他们因执着于细节而失去对全局的把握。 2、他们提出种种不妥情形，你只要告诉他“没有理由，必须完成”就行，同时教导他们工作的轻重缓急，把时间用在最重要的地方。 3、批评他们时，不要与其纠缠于细节，而只需要开门见山地指出他们的错误严重性即可 （二）挑剔型员工 1、改变他的生活态度 2、能力不强者，进行工作调动，能力强者，给他一个发展的舞台 3、具备一棵包容心 （三）爱“揭短”的员工 1、管理者要放宽心胸，尽量不怀疑他别有用心，反之无形中就降低了管理者的威信 2、管理者只需泰然处之就好，若能够幽默回更显得个人魅力，不但维护了管理者的尊严，也显示了其气度和胸怀 （四）爱钻牛角尖的员工 1、给以他们特别清晰的管理机制 2、运用管理者的权威，让他明白，固执有正确的，也有极不合时宜 （五）爱辩论的员工 1、管理者应该理智找退身之计（看来，您对这个问题有一翻研究啊），从而让员工感到受收若惊，脸上有光，给自己找个台阶下。 2、批评他们时，注意别和他们较死理 （六）爱抱怨的员工 1、管理者不要过分反感爱抱怨的员工，要聆听重点，同时要注意以下几点； （1）不要在未征求员工意见之前就贸然做出与他们切身利益相关决定 （2）尽量避免给他们施加压力，在大的压力下，他们更容易发牢骚。 （3）转移他们的注意力，将他们注意力引导到解决问题的方法上来，从而止住他们无休止的牢骚 2、问题已经出现，这是