案场行为管理规范及管理制度分析.docVIP

第四课 案场行为规范及管理制度 第一章??????? 则 一 二 第二章 案场保密制度 项目销控情况保密：所有置业顾问对项目的销控情况应当严格保密，不得自行。第章?? 一1．上班时间： 1）到岗时间： 8：30 之前必须整理好仪容仪表，在各自的岗位上就绪。 2）上岗时间： 8：30----18：00 3）午休时间： 12：00—13：30 每日实行值班制，值班人员2人 值班人员职责： 中午午休期间电话接听和客户来访的接待。 3．员工未办理请假手续，提前离岗，视为早退，按公司规定办理。 4．休息： 1）案场采取每周六、日工作制，周一至周五由主管安排轮休；每周置业顾问轮休一次，根据业务需要随时间调整，当个人休假与工作安排发生冲突时，应以工作为先，大局为重。 2）节假日原则上全体人员实行排班制，上报销售部经理及公司人事确认后执行。 3）开盘或公司其他事宜期间员工停休，以全局为重待空闲期再做安排。 员工休息期间，并随时保证通讯工具畅通。 5.考勤制度由案场主管负责，定期向案场经理上报考勤情况。 注意事项： 1）8：30之前必须到岗，换好工作服，整理好仪容仪表，做好接待客户的准备。 员工超过到岗时间5分钟仍未到岗，视为迟到，第一次口头提醒；第二次批评并上报公司人事，当月迟到达三次，销售部予以该员工留岗待定。 2）午休时间安排两人轮流值班不允许空岗，若出现空岗，视为早退，按