化妆品店拓展课件摘要.pptVIP

“望 ”就是看，看店面装修、品牌结构。客流、产品日期、BA整体素质。 “闻”—倾听，就是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。 “切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。“为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？” “问”店铺面积、店铺BA数量、区域其它门店情况、店内经营品牌、店铺月平均店销（分析能否达到白金店、钻石店标准）各品牌店员奖励情况、各品牌在该店铺销售情况？” “望” “闻” “问” “切” 了解店内具体情况是否与公司目标客户选择标准一致。 重要工作——“望”“闻”“问”“切” 重要工作—“望 ”“闻” “问” “切” 1、态度傲慢，解说产品时口气自大而无视于对方的专业态度。 2、只顾着自己的推销工作，不断陈述自己个人的意见，而当顾客陈述他的想法时，你却表现得蛮不在乎 3、不遵守契约约定的人，绝对很难再接到第二笔生意。 4、只知一味的推销产品，对渠道及竞品十分匮乏，一无所知，这样的销售只会使得顾客轻视他。 5、只顾着签订契约完成交易，对于日后的售后服务却置之不理，最会引起顾客反感。 6、报喜不报忧，只不过为了达成交易成功而一再强调商品的好，却不愿意提醒顾客产品有的瑕疵，日后一旦发生，会遭到客户更大的抱怨。 不受欢迎的JSR August 20th 2013, by