海尔卓越的管理模式精要.ppt

东莞三友电器有限公司 海尔卓越的管理模式 张瑞敏之OEC管理思想介绍 海尔集团简介 1984年，青岛电冰箱总厂，800人，亏损147万。 1991年，组建海尔集团，1993年，上市。 1998年，海尔集团销售收入162亿，创业14年保持年平均82.8%的增长速度。 1999年海尔品牌价值265亿元，稳居全国家电业之首。 2001年，福布斯全球白色家电排名第六。 一,以人为本的OEC管理 2.OEC管理体系 确立目标。 日清是完成目标的基础工作。 日清结果---正负激励挂钩。 每日量化员工工作价值（3E卡）： 质量，产量，物耗，安全，文明生产，工艺操作，劳动纪律 3.OEC管理原则,方法 一核心: 根据变化的市场不断提高目标，”变化”是唯一不变的法则。 三原则： 比较分析原则---纵向与自己过去比，横向与同行业比，没比较就没有发展。 闭环原则---凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，且螺旋上升。 不断优化原则---木桶理论，找出薄弱项，及时整改，提高全系统水平。 四阶段： 即PDCA循环。计划，实施，检查，总结。 4. OEC模式关键 强化规章制度的权威性,一丝不苟地坚持。 5.目标 企业应该在任何时候都没有激动人心的事发生。 二.斜坡球体定律（海尔定律） 企业发展加速度A=F/M F=企业发展动力-阻力，M=企业规模 日清日高，解决加速度问题。日事日毕则着眼解决阻力问题。 反复抓，抓反复。 三.市场链为纽带的业务流程再造 每个员工，每个部门都面对市场，变职能为流程，变企业利润最大化为顾客至上。 整合资源，形成以订单信息流为中心，带动物流和资金流的新业务流程，实现资金零占用，质量零缺陷，服务零距离。 机构重组，流程再造，资源整合。 防止“大企业病”，解决适应市场需求的灵活性问题，提高管理效率。 四.全面的质量管理 质量零缺陷观念 有缺陷的产品就是废品。优秀的产品是优秀的人干出来的。 谁生产了不合格的产品，谁就是不合格的员工。决不从我手中放过一个缺陷。 第一次就做对。 标准国际化 产品国际认证。 质量保证体系-ISO9001认证。 检测水平必须达到国际认可。 五.市场导向的科技创新机制 科研，开发投入占销售收入的6%左右。 科研人员自己的工作成果及市场效果决定自己的工资。 “负债经营”的市场链激励机制。 六.”激活休克鱼”理论 一种兼并模式。企业思想，观念有问题，但只是“休克”，硬件还好。兼并这种企业，只要注入管理文化，它就会活起来。 80/20原则：企业出了问题，管理人员是少数，但要负80%的责任。如果把管理人员抓住了，就把系统抓起来了---纲举目张，整个企业就有效运转了。 无形资产盘活有形资产 七.海尔模式的思考 要把一般员工的素质提高起来，不是出了事或有了危机感才狠抓一阵，管理人员要天天下工夫去做这件事才行，企业中员工的素质是靠高素质管理人员下大功夫抓出来的。 优秀的企业是靠良好的机制来管理的。文化层面的东西只会占到30%，而更重要的执行制度的落实要占到60%-70%。 * * 什么是OEC? O-OVERALL(全方位),E-EVERYONE(每人),EVERTHING(每件事),EVERDAY(每天),C-CONTROL(控制),CLEAR(清理)。 OEC-”Overall,Every,Control and Clear”. 每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要有所提高。即“日事日毕，日清日高”。 OEC 目标体系 日清体系 激励机制 3E记录卡 精细化，零缺陷 *