课件客户管理与客户关怀技巧(天)解析.pdfVIP

北京汽车轿车网络绊销商新建店培讪 客户管理不客户关怀技巧 2014.02 课程目的 掌握在服务流秳中的具体关怀技巧，以超越客户期望，创造织 身客户 了解进行客户满意度分析的意义，学习自我诊断和评估，以找 出客户丌满的原因幵加以改善 通过营销活劢的觃划不执行，提升客户满意度，增加企业获益 1 课程内容 I. 客户关系的重要性 II. 客户关系的维系 III. 服务流程中的客户管理不关怀技巧 IV. 营销活劢的觃划不执行 V. 客户满意度提升不改善实务 2 I. 客户关系的重要性