第二部分知识转化过程讲义.pptVIP

第二部分 知识转化过程 认为不能够表达的知识同金子、设备一样是资产的观点是根本错误的，知识是交往中自然发生的东西，要想管理好它，就必须创立一种环境，它使公开合作成为人们的信条，而不是例外。 --来自知识管理实践的启示 企业知识的特点 State 1 : Knowledge is power 知识往往代表某种权利和优势，员工常不愿意分享他所获得的工作经验。这时鼓励员工、提供诱因将是一件非常重要的事。 State 2 : Knowledge is mobile 知识是流动的，常随着员工的离职或遗忘使得公司流失重要的知识。这时建立适当的机制，帮助員工获取隐性知识，是非常重要的。 企业知识的特点 State 3 : Knowledge is stagnant 知识的传达往往是停滯不动的，例如某样产品在市场缺货很久了，生产部门却不知道这样的情況。问题在于无法将相关的知识和信息立即传达给需要知道的人。 State 4 : Knowledge is scattered 知识是分散的，例如公司有分散在各地的团队时，会使团队之间难以分享共同的资源。这时应建立一个有效的联络网络，让不同的工作团队间能掌握彼此的工作状况，并能有效率地利 公司內部的知识。 State 5 : Knowledge evaporates