第二讲企业文化的构成要素讲义.pptVIP

【本讲的教学目标】通过企业文化构成要素的了解，形成企业文化有效建设的思路 。 【本讲主要内容】 企业文化5要素理论 企业价值信念 企业英雄与模范人物 企业礼仪与仪式 企业文化网络 一、企业文化要素理论 四种文化环境及相应的文化模式 1、业务风险高、反馈快的环境：重速度，而不是持久力 ，看重的冒险精神 ——硬汉型文化“寻找一座山峰并征服它” 2、生存风险低、反馈快的环境：行动意味着一切，只要不断努力，就一定会达到目的。成功来自坚持不懈。——努力工作型文化 “发现顾客的需求并满足它” 3、经营风险大，但反馈慢：决策深思熟虑，关注未来，强调对未来投资的重要性 ——赌注型文化 “拿今天赌明天” 4、经营风险小、反馈慢：看重做事的方式上，保证过程和细节的绝对正确——过程型文化 “官僚化” 二、企业价值信念 例：招商银行的企业文化观念层 招银愿景：力创股市蓝筹，打造百年招银 招银使命（宗旨）：为客户提供最新最好的金融服务 招银核心价值观：服务、创新、稳健 招银经营理念：因势而变，因您而变 招银发展理念：效益、质量、规模协调发展 招银人本理念：尊重人本分享 招银全局理念：全局至上，和谐为美 招银精神：挑战自省奉献 招银作风：严格扎实高效 （二）企业价值信念的形成 领导者因素 企业多年的探索与修正 案例：宝洁公司价值信念的形成 “用户主义” “要让员工对我们的公司感