从星巴克来讨论食品行业的营销方式资料.docxVIP

班波甲秦音’ 许紊咨， 3013314022 El la* 80 }K粗 亩体怀始’ 号孔 10183 翱孽翱签Lyl晕拜枯任何玻军oa X $1l’41;M’草任’甲组’卯 09伞’书去跪幸即任d亩dMd小丫‘栩业借醉牢络苯即手 半摇牢络}[柞早卵取燮涯牺‘4}:T- 4Nli Aik to d}9昙牢捧萃教 星巴克（中国）的市场营销策略分析 The Analysis of Starbucks (China) Marketing Strategy 作者姓名：张辛瑞 专业名称：国际商务 指导教师：刘 勇 副教授 学位类别：国际商务硕士 答辩日期： 年 月 日I 摘 要 星巴克（中国）的市场营销策略分析 作为一个知名的全球性咖啡企业，星巴克在中国市场的扩张发展迅速。自 1999 年进入中国市场以来，星巴克立足于自身“咖啡文化”，注重产品和服务 质量的同时，实施顾客体验营销模式，在中国市场赢得快速的发展。在总结星 巴克市场营销历程和策略之时，我们不能不为成功之道感到感慨和反思。 本文采用理论结合实际案例的分析方法，基于行业分析理论、SWOT 分析理 论、体验营销理论，对当前星巴克市场营销的宏观环境、行业环境、内部环境 和企业营销策略进行分析，并总结出了其成功营销的经验启示。 全文分为五个部分：第一章，对选题的研究背景、意义和相关理论基础进 行概述；第二章，对星巴克及其在中国市场的发展情况作简要的介绍；第三章， 从宏观环境、行业环境和企业内部环境三个角度，对当前星巴克的中国市场营 销环境进行剖析，明确了星巴克中国市场营销现状；第四章，从目标市场、产 品、价格、渠道、促销、人员和体验营销策略多个方面，对星巴克中国市场营 销策略进行详细的总结和分析；最后，在前面分析论述的基础上，总结出了几 点星巴克（中国）市场营销的经验启示。旨在对我国相关企业营销发展有指导 意义。 关键词： 星巴克，咖啡文化，市场营销，客户体验II Abstract The Analysis of Starbucks (China) Marketing Strategy Starbucks coffee as a global, nature can not be ignored for the expansion of the Chinese market. Since entering the China market in 1999, Starbucks based on their own coffee culture, pay attention to the quality of products and services, while the implementation of customer experience marketing mode, won rapid development in the Chinese market. In marketing and strategy of Starbucks, we cannot but feel regrets and reflection for the path to success. In this paper, adopting the method of theory combining with the actual case, based on the theory of industry analysis, SWOT analysis theory, experience marketing theory analysis of the current Starbucks marketing macro environment, industry environment, internal environment and the enterprise marketing strategy analysis, and summarizes its successful marketing experience of enlightenment. Full text is divided into five parts: the first chapter, the selected topic research background, significance and related theoretical basis are summarized； The second chapter, to Starbucks and introduces briefly the development of the Chinese market； The third chapter,