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问题背后的问题 推荐文(一) 原来是组织气候的问题 在求学,工作的过程中,我们不断被灌输要有担当,要有责任感,不该推诿塞责, 我们也都认同这样的观点和态度.但是,在组织日常运作党中,我们却又经常看到, 听到这样的现象:业绩不好怪景气差,营销活动达不到效果怪公司给的资源不够, 项目进度延迟怪协力单位配合不力,部门绩效不彰怪部署素质能力太差,个人表现 不佳怪主管没教……….为什么?人性使然 在组织行为当中,原本就存在趋吉避凶, 自我保护的因子,而这些自然的表现 具有传染性,不加以注意而任其在组织中扩大,结果便形成一种推诿躲避责任的习 性与文化,导向恶质的组织气候.既然如此,则防范避免之道也要从良好组织气候 的营造着手. 首先,组织在功能职掌的分工上,应该尽量将每个单位,个人的工作范围坐落 在一个完整的体系内,使其与其它单位,个人之间的相对应关系,有较为简明的脉 络可循.减少职掌划分所产生的灰色地带,使得责任归属可以较为明确. 此外,组织党中应该非常明确的禁止成员将一些说词当作问题发生的理由,并 且立即点破其背后隐含的思维倾向,例如,我已经跟她说了(但是否让对方充分掌 握事情的内涵与重要性?)这些说词看是小事,在组织种也几乎每天都会不断听到, 然而,其背后隐含的,却正是推诿塞责的态度,并且足以将组织气候导往负面的方 向. 一般谈论企业文化,组织气候的书籍,习惯常将题目谈得很大,但是,如何维持 良好企业文化,营造好的组织气候,却必须从小处着手,这正是<<QBQ! 问题背后的 问题>>一书值得推荐之处.党发现组织中的政策落实度不佳,执行力出问题时,追 根溯源.,问题往往就出在组织气候. 这也是以本非常容易阅读的书,利用许多小故事,小案例,从不同的角度谈论 [个人担当]这个中心主旨,并且提出具体可行的落实方法.对于所有职场工作者而 言,是一本很好的[ 自省]手册,建议可以将这本书随手带着,利用任何片段的时间, 信手翻开任何一页读起,每次读一、两篇文章,然后仔细思考最近在工作中是否也 出现类似的现象,相信可以有所收获. 推荐文(二) 问题问对,答案就有了! [问题问对,答案也就出来了.提出正确的问题,做正确的事,把事情做更好,不断 更新与突破,这是企业经营者每天不断要自问,而且将思考化为行动力的课题. 丹麦哲学家齐克果说:[表像如浮标,本质入鱼钩.]一般人只看到水平面上面 的浮标,却无法看透水平面下面的鱼钩,唯有具备人文素养,宗教关怀,历史视野的 透彻洞察力,才能不为表像所惑,掌握问题的本质. <<QBQ! 问题背后的问题>>正是提供齐克果式的洞察力思考, 以实际生活经 验做例子,深入浅出,引证譬喻,将企业与生活合一,是一本有趣、生动、易读、 令人深思的企业管理指南. 企业理念来自一种崇高的价值观:理性与道德,羞耻信与正义感,追求更美好 的生活质量,对生命意义的终极关怀,对小区、社会、国家乃至全世界的诚诺与认 同,承担企业的社会责任,建立知识经济的全球观. 新竟争时代的经营者,必须展现实力、人际关系与领导力,进行[以德服人] 的人 格式领导.领导力是不断挑战现状,提升员工的进取心,建立人与人之间的信赖,捍 卫人性共有的道德基础. 一流的企业领导者,必然基于上述核心价值观,具备四大要件: 1 诚实, 2 具备愿景, 3 鼓舞士气, 4 能力卓越; 用最简单的定义来说,领导者就是以身做则,使别人愿意为大家共同的愿景而 努力奋斗的艺术. 我们可以从本书的浅近例子,进一步吸取到经验教训: 1 这是一个一切都在改变,游戏规则也不断改变的时代,我们必须不断自问: 我是不是随着时代的改变而改变?我是不是随着职务的改变而改变?我是不是让 别人也有所改变?我是不是使自己与组织[活到老,学到老,改造到老]? 2 我是不是有愿景、有责任感、有公信力、有沟通能力、不断自我学习的领 导人? 3 我是不是有逻辑分析能力,不情绪用事,在做出决断之时,我是不保持理性、 感性、意志三者的合一?我是不是修链而具有[心灵的高度抑制力]? 4 任何的构想、企划或方案,都必须化为有效率的执行力,我是不是具有宏观 、战略、哲学、抽象思考能力,并运作团队进行微观管理? 5 在做出重大决定之前,我是不是慎谋能断,做出利弊得失之分析?在做出决 定之后,我是不是以智慧、勇气、决