益阳市居家养老系统建设方案讲解.docVIP

文档号：JJX-Plat-HX-SQ-08 版本号：3.1 日 期：10/10/2014 居家养老服务网络中心平台建设方案 技术白皮书 益阳市伊爱卫星监控科技有限公司 目 录 1 项目背景 5 2 系统概述 6 3 系统物理结构 7 4 系统简介 8 4.1 产品概述 8 4.2 产品目标 9 4.3 服务理念 11 4.4 运营模式 11 4.5 服务项目 12 4.6 服务方式 12 4.6.1 无偿服务 12 4.6.2 低偿服务 12 4.6.3 有偿服务 12 4.6.4 义工服务 12 4.6.5 社会力量认购服务 12 5 电子保姆功能详解 13 5.1 老人侧使用方法 14 5.2 服务机构或运营机构侧使用方法 14 5.3 电子保姆客户端服务界面 15 5.3.1 求助呼叫 15 5.3.2 求救呼叫 18 5.3.3 呼叫弹屏 21 5.3.4 综合服务 21 5.3.5 其他服务方式 22 5.4 电子保姆平台管理台 23 5.4.1 客户信息管理 23 5.4.2 商家信息管理 25 5.4.3 呼叫信息统计查询 26 5.5 终端介绍 26 5.6 运营模式分析 29 6 系统特点 31 7 项目规划 32 8 项目建设的意义和价值 33 9 居家养老运营模式分析 33 10 系统建设模式 35 10.1 一次性投资 35 10.2 租用方式 36 10.3 合作方式 36 11 经营效益分析 36 11.1 间接效益 36 11.2 直接效益 37 12 成本分析 37 13 项目实施方案 37 13.1 需要甲方提前准备条件 37 13.1.1 中继线及热线号码 37 13.1.2 场地/设备 38 13.1.3 人员及培训 38 13.2 项目占地、装修情况 38 13.2.1 服务器占位以及用电 38 13.2.2 坐席占地以及用电 39 13.2.3 空调、排风扇 39 13.2.4 坐席场地及工位的设计 39 13.2.5 耗电量估算 40 14 北京思杰佳通信息技术有限公司介绍 41 14.1 简介 41 14.2 公司地理位置 42 项目背景 在现行生育政策不变的情况下，2010年，中国60岁及以上老年人口将达到1.74亿，约占总人口的12.78％，其中80岁以上高龄老年人将达到2132万，占老年人口总数的12.25％。2050年，中国老龄人口将达到4.37亿，65岁以上老人占总人口比例将达到27.8％，80岁及以上高龄老人占总人口比例将从2000年的1%更快速地上升到2050年的9.1%。届时，中国老年人口数量比发达国家老年人口总和还要多出3700万人，老年人口总量将超过世界第三人口大国美国的总人口（3.95亿）。根据国家发改委、民政部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出“以信息服务网络整合建设为依托，推进社区服务信息化”。要求有条件的城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统，加快构建居家养老服务体系。在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上，针对民政部门构建居家养老服务体系、构建中国特色养老服务模式的需求，“以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，社区义工为补充，为老服务网络中心为支撑，建立全方位的信息化的居家养老服务体系”指导意见Integrate Information Interactive Platform）开发而成，保证了系统的稳定性和可扩展性。提高品牌社区的认知度以现代通讯、智能呼叫、互联网及电子商务为技术依托，以“建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心”为核心，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基本服务内容，有效“整合社会服务资源”为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。居家养老服务主要对服务对象提供紧急救助、生活帮助、主动关怀三大类服务方式。服务项目涵盖日间照料、生活护理、家政服务、精神慰藉、文体娱乐、法律维权等多种项目。? 思杰佳通呼叫系统将保证居民尤其是老人当有服务需要时，不用记任何电话号码,只要按下红色按钮就能获得紧急帮助，按下绿色按钮就能获得一般帮助 以现代通讯、智能呼叫、互联网及电子商务为技术依托，以“建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心”为核心，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基本服务内容，有效“整合社会服务资源”为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。? ? 产品概述? 本公司通呼叫系统将保证居民尤其是老人当有服务需要时，不用记任何电话号码,只要按下红色按钮就能