酒店网站策划书讲解.doc

网站策划书 目 录 前言…………………………………………………………1 1.1 网站建设目标………………………………………………1 1.2 网站建设原则………………………………………………1 客户需求分析 ………………………………………………2 2.1 网站服务宗旨 ………………………………………………2 2.2 用户和操作人员特点 ………………………………………2 竞争者分析 …………………………………………………2 3.1 竞争者 ………………………………………………………2 3.2 竞争策略 ……………………………………………………3 解决方案 ……………………………………………………3 4.1 网站栏目规划 ………………………………………………3 4.2 网站美术设计 ………………………………………………4 4.3 功能模块设计 ………………………………………………4 4.4 交互性和用户友好界面设计 ………………………………4 4.5 宣传推广方案 ………………………………………………5 4.6 网站开发使用技术情况 ……………………………………6 网页形式和语言………………………………………………6 软硬件环境……………………………………………………6 网站测试………………………………………………………7 网站维护………………………………………………………7 进度……………………………………………………………8 前言 随着电子商务的思想日益深入人心，而且电子商务既使消费者获得优质的在线服务又使商家获得无限商机。为了更好地为客户提供服务，年华酒店网网站做出整体规划，将其作为对外宣传、推广、服务及传销的载体，来配合酒店的发展和需要，使网站具有鲜明、动感、庄重、大方而又不失功能的特色。 1.1 网站建设目标 帮助酒店建立有效的企业形象宣传，在互联网上打造良好的酒店形象。 把声音、图像和短剧文件加到公司信息里，使之为潜在客户服务。 使酒店以最少的成本将自己的产品、服务推销到全世界，使酒店壮大。 1.2 网站建设原则 商业性原则 作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于大酒店企业文化的对外传播，服务于酒店与客户、酒店与员工沟通渠道的建立，完善酒店服务体系，创造更多的商业机会，为酒店经营者提供科学决策辅助。 （2） 经济性原则 建立适合大酒店自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于WEB界面的管理后台，企业酒店能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了酒店网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。 （3） 扩充性原则 网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。同时，网站良好的扩充性能够适应内外网连接、数据同步的需要。 客户需求分析 2.1 网站服务宗旨 宣传企业，在不违反国家法律的前提下，使客人获得满意 惊喜的服务。我们提供：从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等。 2.2 用户和操作人员特点 （1）最终网站用户是登陆互联网络的所有浏览者； （2）整个网站由动态模块构成，企业的维护人员无须懂网页设计知识，只须有一定的计算机操作基础，能熟练操作类似word等办公软件即可，经过我们培训后都可进行网站信息录入和修改工作。 竞争者分析 3.1 竞争者 /hotel/45643.html（大九华宾馆）这个网站包含的服务项目很广，是个实力强大的网站。 /（马鞍山海外海皇冠假日酒店） 3.2 竞争策略 要在与国内其他品牌酒店同台竞技的市场上，不断地向他们学习如何抓好服务质量，塑造自身品牌的文化体系，更重要的是营造出自己独特的文化氛围。 实施服务创新，培养忠诚顾客。不能将理想的服务模式定位在规范化服务这一起点上，而应在此基础上，通过“量体裁衣”的方式为每一位消费者提供最能满足其个性需求的产品和服务，即定制化的服务，做到差异化、人性化、极致化。 改善网站的设计风格，使之更加利于客户与酒店的交流。 四、解决方案 4.1 网站栏目规划 4.2 网站美术设计 总体风格：设计上讲究和谐统一，大气之中又包含温馨，在将企业的战略目标的综合实力展现出来的同时，又可以向人们传达出服务至上、顾客第一的理念，版面设计上，新颖独特，动态与静态恰当融合，吸引人的同时，又给人以