第4章环境重点分析.ppt

第 四 章  环 境 分 析 教学目标： 通过本章的学习，对组织环境、企业文化的概念有较为准确的理解，对组织环境的分类以及组织环境分析的意义有清楚的理解和认识。 教学要求： 掌握组织环境、企业文化的基本概念，熟悉组织环境的分类，了解组织环境分析的意义。 主要内容 第一节 组织环境 4.1.1 组织环境 4.1.2 组织环境分析的意义 4.1.3 环境的分类 第二节 外部环境分析 4.2.1 一般环境 4.2.2 行业环境 第三节 内部环境分析 4.3.1分析的内容 4.3.2分析的工具 第一节 组 织 环 境 组织环境分析的意义 管理者对环境中各种力量及其发展变化的理解、把握水平与质量及他们对这些力量做出适当反应的能力，是影响组织绩效的关键。环境分析就是监测、评价来自内部与外部环境的信息，以使组织作出科学决策的过程。 1. 环境变化给组织带来不确定性 在市场经济条件下，企业所处的环境总是不断变化的，而且变化速度日趋加快，这给组织经营带来了极大的不确定性。不确定性是指影响组织的因素数目和那些因素变化的程度。要使管理工作有成效，组织必须管理好环境的不确定性。 组织环境的不确定性主要可从两个维度来度量：环境的变化程度和环境的复杂程度。 1）环境的变化程度。指的是不可预见的变化，如果变化能够精确地预期，即使是快速的变化，它也不是管理者必须应付的那种不确定性。 2）环境的复杂性程度。是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。 2. 环境是管理者行为的重要限制 企业的成败在很大程度上取决于能否了解和掌握外部环境的变化，并及时做出反应，在自己的计划中对未来做出战略安排。也就是说，环境是任何管理者在任何时候都必须面对的现实，环境的某些力量在管理者行为的形成过程中起着主要作用，管理者的行为受现实环境的严格制约。因而管理者必须关注各种环境因素的反应，以适应环境。 3. 环境影响组织，组织也会对环境影响做出反应 从系统论的观点来看，任何组织都不是独立存在的。组织是一个与外界环境保持密切联系的开放的系统。一方面，任何一个组织都被环境所影响，受到环境因素的制约。另一方面，组织对环境影响也会作出反应。组织对环境的反应一般分为三类： 1）适应环境。 2）影响环境。 3）更换环境。 环 境 的 分 类 企业环境是一个发展变化的多维结构系统，由于研究环境的目的、任务、要求各不相同，因此对环境的划分方法也各不相同： ⑴以企业与环境的性质来划分，可分为战略环境与策略环境； ⑵以企业与环境的关系来划分，可以分为直接环境与间接环境； ⑶以时间为坐标，可以分为过去环境、当前环境与未来环境； ⑷以空间为坐标，可以分为宏观环境、中观环境、微观环境； ⑸以环境对企业的关联度划分，可以分为一般环境、行业环境与运营环境； ⑹以企业与环境的关系界限来划分，可以分为企业外部环境、企业内部环境等等。 第二节 外 部 环 境 分 析 企业外部环境是指组织外可能影响管理者从而影响组织运作的一切力量和因素。主要包括：一般环境、任务环境、为应对环境力量变化管理者组织变革的方法，以及当今社会，管理者必须面对的新课题—国际管理所面对的国际管理环境。 一． 一 般 环 境 组织的一般环境：是指外部环境中几乎对各类组织都产生影响的比较广泛的力量或因素，是各类组织共同的生存发展空间。对管理者而言，一般环境对组织产生的机会和威胁比任务环境中的更难以确认、更难及早做出适当的反应。一般地讲，一般环境归纳起来主要包括六个方面，即政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境和自然环境。 1、 政 治 环 境 政治环境(politics environment)，包括一个国家的社会政治制度、执政党的性质、政治性团体以及政府的方针、政策等。一般组织是难以预测政治环境变化的，但是能够分析出某种可能的政治环境变化会给组织带来的影响。 3、 经 济 环 境 经济环境(economic environment)，是指影响企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济发展状况、经济体制、经济结构、宏观经济政策等因素。通常衡量经济环境的指标有国内生产总值、就业水平、物价水平、消费支出分配规模、国际收支状况，以及利率、通货供应量、政府支出、汇率等国家货币和财政政策等。 2、 顾 客 所谓“顾客”即企业产品或劳务的购买者，包括企业产品或劳务的最终使用者和中间经销商。作为企业产品的接收者，顾客决定了企业的成败。顾客从两方面对企业施加影响，主要表现在：顾客的需求水平决定了企业的市场状况；顾客的价格谈判能力影响企业