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什么是礼仪 人们在社会活动中所形成的行为规范与准则 企业文化的载体与表现 礼仪的具体表现 指人们在相互交往中表示敬重、友好的行为规范 指人们在社会交往中表示致意、问候、祝愿等惯用的形式 指人们的外表，如容貌、服饰等 指在一定场合举行的具有专门程序的规范化的活动 礼仪规范 办公礼仪 公共礼仪 办公礼仪 仪表 仪态 礼节 电话 迎来送往 2．服饰 （男） 西服 领带 领带夹 衬衫 袜子 鞋子 2．服饰（女） 职业装 袜子 鞋子 装饰品 公事包 时刻告诉自己： 办公礼仪 仪表 仪态 礼节 电话 迎来送往 办公礼仪 仪表 仪态 礼节 电话 迎来送往 办公礼仪 仪表 仪态 礼节 电话 迎来送往 电话礼仪 电话铃响在3声之内接起 告知对方自己的姓名 电话机旁准备好纸笔进行记录 确认记录下时间、地点、对象、事件等重要事项 等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机上 办公礼仪 仪表 仪态 礼节 电话 迎来送往 礼仪规范 办公礼仪 公共礼仪 公共礼仪 握手 名片 电梯 同行 坐小车 迎来送往 迎来送往 引路 开门 奉茶 送客 走在客人前方2、3步前 向外开 向内开 轻关 70度开水，从身份高开始 目送至消失于视线时 公共礼仪 * * 我们礼仪 礼仪的定义与具体表现 公司礼仪规范 ? 礼仪的定义与具体表现 好的礼仪如同一封永久的荐书