二期商业经营管理方案.docVIP

西蒙奈伦物业公司2014年度二期商业物业服务方案 呼和浩特市西蒙奈伦物业服务有限责任公司 二〇一三年十二月十三日 第一章 二期商业早期介入实施方案 二期商业将于明年开工并于11月1日交付使用，作为商业来讲，尤其是明年在以项目为中心的周边将有很多商业项目开工或竣工。要想立足并脱颖而出，一是在商业定位上要符合未来发展需求，二是在硬件上具备竞争能力，三就是物业管理服务所能够满足的客户需求。客户来消费，要的就是购物环境好不好，停车方不方便，有没有为客户提供更优质的服务，比如说：婴儿车、代送物品、引导性购物等等这些软性条件。 商业物业管理主要分为2大块，一是常规性物业管理（指设施、设备、环境卫生、秩序维护等）二是满足客户消费需求的服务性项目。就像五星级酒店一样，客户入住一是看硬件好不好，二是看酒店服务怎么样。我们的商业客户一来到西蒙奈伦广场车辆引导停放、导购指引介绍服务就开始了，让您在整个购物过程中处处感受到方便、快捷、舒适的感觉，出门时您所购商品需要存放还是代送都会服务到底。 要想实现上述目标物业公司在2014年早期介入阶段就要把这些全部都考虑进去，首先要做的就是从客户消费角度出发把应完成项目建设硬件的建议和意见得到落实，再根据商业的具体商户情况制定软性服务方案并逐步实施。如何打造星级商业物业服务，就2014年物业早期介入的重点做如下几个方面的概述： 图纸会审阶段：一般会审大多从施工角度