某某邮政CallCenter系统摸板方案.docVIP

某某邮政185 Call Center系统 平台解决方案 华为技术有限公司 2005年4月 响 应 某某省邮政局： 我司于2005年3月27日收到贵局“关于某某邮政185 Call Center系统平台部分”的招标文件，首先华为公司感谢某某邮政的信任和支持。某某邮政为更好地为全省邮政用户提供全方位的周到服务和更好地发展业务，迎接激烈的邮政市场竞争，考虑建设一套技术先进、功能齐全的185 Call Center系统（邮政客户服务系统），实现丰富的客户服务中心业务，形成一个面向客户的全方位的高质量的服务体系。能参与贵局此次项目招标工作，我们深感责任的重大和荣幸，特此组成华为公司某某邮政客户服务中心系统投标项目小组，以XXXX产品经理等为主的6人骨干力量，制作出此次建议书，希望能为某某邮政客户服务中心的建设贡献力量。 我们在本方案中，将阐述华为公司针对某某邮政客户服务中心的整体建设方案，以现有的网络为基础，提供全网综合客户服务中心的解决方案（平台部分）。方案书分两大部分： 第一部分、某某邮政185 Call Center系统平台解决方案； 第二部分、相关附件（共 6个附件）； 附件1 CC08-Q排队机技术功能 附件2 INtess平台支撑功能 附件3 INtess平台性能指标 附件4 IN