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昌鼎电器有限公司 统计技术应用程序 文 件 编 号 TL-02-20 页次/总页数 1/2 1.目的： “质量是制造出来的”是勿庸置疑，因此统计手法或技术在生产过程中更能发挥作用。质量一旦有任何不正常的的变异，即可应用以下手法或技术，采取纠正及预防措施，预先防止不良的发生。 2.范围： 2.1初级统计手法或技术（即QC七大手法）。 2.2中级统计手法或技术（即抽样计划、统计推定及检定，实验计划法）。 2.3高级统计手法或技术（即高级实验计划法2，多变量解析法及OR方法）。 2.4一般来说，公司内部的质量问题，其95%比例可通过QC七大手法及SPC（统计过程管制）可解决，其余5%比例才应用到中、高级统计手法或技术，因此本办法则以QC七大手法及SPC为应用对象。 3.定义： 3.1.柏拉图：将一定期间所收集不良数，缺点或故障的发生等数据依项目、原因加以分类，并按其出现大小（多少）顺序排列加以分类。 3.2.特性要因图：能清楚地表示出结果（制品的特性）与原因（影响生产的要因）的影响情形或二者之间关系的图形，因形状类似鱼骨，所以又称[鱼骨图]。 3.3.直方图：将收集到的数据依一定的方式分组，列出每组所出现的数据个数，横轴表示组界，纵轴表示次数，将每一组以长方形图示坐标上即为[直方图]或称[次数分析图] 3.4.检查表：在收集数据时设计一种简单的表格，将有关项目和预定收集的数据，依其使用目的以简单的符号填注而且很容易汇总整理，以了解形状，作分析或点检用，这种设计出来的表格称[检查表] 3.5.层别法：把机器操作员或其他制造要因以机器、操作员或原料等，分别收集数据，加以统计比较，然后找出其间是否有差异，而针对这差异加以改善的方法称为[层别法] 3.6.散布图：两变量或多变量间是否有相关关系，如有关系其程度有多少，此分析方法所点出的图称为[散布图]。 3.7.控制图：一种以实际产品特性与根据过去经验所判定过程能力的管制界限比较，而以时间经过用图形表示者称为[管制图]。 3.8.推移图：将收集的数据依一定的方式描绘出每个出现的数据点，分析数据的变化趋势。 3.9.SPC：即统计过程控制之意。 昌鼎电器有限公司 统计技术应用程序 文 件 编 号 TL-02-20 页次/总页数 2/2 4 职责 各相关单位对本单位适用的统计活动和结果负责。 工作流程和内容 5.1 统计方法鉴定 No 项次 统计技术应用 频率 制作者 1 进料检验（IQC） 检查表 抽样计划 每批 技术质控部 2 过程检验（IPQC） 检查表 抽样计划 每批 技术质控部 3 最终检验（FQC） 检查表 抽样计划 每批 技术质控部 4 测量系统分析MSA 量具重复性及再现性控制图；量具重复性及再现性数据表 每月 技术质控部 5 不合格品控制 直方图 每月 技术质控部 6 仓库管理 库存金额比率推移图 每月 仓库 7 客户满意度 客户满意度趋势图 每月 业务部 8 新产品设计 甘特图 每种 技术质控部 9 制造能力提升 总资产/固定资产周转率推移图 年度每人每月产值推移图 每月 生产部 10 过程能力控制 X-R控制图 每天 技术质控部 11 设备管理 生产设备故障停工次数与工时统计推移图 每月 生产部 5.2.每月质量反馈绩效（指进料、过程、成品），以推移图统计趋势比较。 5.3.质保部对各阶段质量管理，可应用以上所述QC七大手法外，在过程中亦可应用SPC来稳定或提升过程控制。 5.4.统计技术运用过程中，如有异常、问题、超限等情形发生时，则依《纠正与预防措施控制程序》处理。 6.相关附件：无。