实用手册（精编）—时装公司店员入职培训手册.docVIP

深圳市优美轩世界时装有限公司内部培训资料 店 员 入 职 培 训 手 册 （表一）试用期店员入门课程： 第1天 员工上班的基本要求： 作息时间要求： 广东省内店铺上班时间： 10：00～22：00 湖南省店铺上班时间： 9：00～21：00 注：商场分店和步行街店铺上班时间以当地商场或步行街规定时间为准，分店每班次员工工作时间不得低于8小时 服务的7个必做项目： 与进店的每位顾客打招呼“您好，欢迎光临！”按公司要求佩工牌、穿工衣、工鞋按公司要求化妆推广海报、POP牌、折扣牌，按公司要求制作陈列张贴主动提供电脑小票给顾客店员在店内保持良好站姿，站立时身体不可依靠其它物体，双手不可交叉抱胸，手不可放在口袋内在销售过程中员工要主动进行VIP推广宣传要求佩带工牌、穿工衣、工鞋粉底、描眉、眼影、腮红口红1996年创立了“Casagroup-Ladies优美世界“女装品牌，风格简约优雅 ，知性干练，以时尚干练的上班服为主，休闲服为辅。产品注重剪裁与线条，颜色丰富，款式易于搭配。顾客年龄定位：22——35岁的年轻白领女性。 2）“Casagroup-Young”：“Casagroup-Young优美世界”品牌是Casagroup-Ladies优美世界的延伸品牌。风格年轻活力，甜美帅气，产品款式职业休闲化，强调明快的色彩，注重自由的搭配。顾客年龄定位18——28岁的年轻女性。 3）“Casa-TNG优美世界”：品牌是Casagroup-Ladies优美世界的另一个延伸品牌。风格时尚休闲，产品强调鲜明丰富的色彩，随意灵活的搭配，以都市少女的日常休闲便装为主导产品。顾客年龄定位：15——25岁的青春活力少女。 4）“Finette纷丽”1980年创立于法国，风格高雅成熟、浪漫欧化，以女性化设计的中高级女装为主，强调系列感及搭配性，配以订珠、绣花等女人味的设计元素。顾客年龄定位：25——40岁的成熟女性。 5﹚“衣美聚”：略 第2天 对货品的初步了解： 店铺内的货品品牌：了解店铺内销售哪几个品牌的货品。 产品的编码方式：产品条码由供应商、货号、批次、类别、颜色、 颜色深浅度及尺码等元素构成，如拆分以下条码：047E627APD27RD52为： 供应商+ 年份＋品牌代码＋货号＋批次 + 类别 + 颜色＋颜色深浅度 + 尺码 04 + 7 ＋ E ＋627 ＋ A + PD27 + RD + 5 + 2 大体使用的面料以及保养和洗涤方式： 纤维名称 优点 缺点 适用性 护理方法 毛 保暖性好，弹性好，吸湿性强，光泽柔和，耐酸，耐日晒（爆晒会使纤维发黄）故忌爆晒 缩绒，耐碱性差 中、高档服装用料 适宜于干洗，水洗易皱、变形，不可漂白，中温或垫布熨烫，注意防蛀 棉 天然卷曲，纤维细而短，吸湿保湿，抗碱性能好 弹性差，光泽暗淡，抗酸性能差，易霉，易皱 内衣，睡衣等贴身衣服或婴儿儿童服装 高温或垫布熨烫，护理中应防湿、防霉 涤纶 不易皱、不易缩水、易洗、快干 摩擦部位容易起球；闷热、不透气感，染色不易，摩擦后带静电、易吸尘， 中档服装面料 常规洗涤，易保养 卖场货品陈列的基本要求：所有货架上的商品需整烫后按长短、色系、疏密一致、方向统一陈列；拉链、纽扣要求拉、扣好；配件、饰品要求佩带好；卖场统一挂小码，小码断码后挂库存最小码数。卖场不能陈列次品，污损货品，污损货品需及时清洗。 5、仓库内货品的陈列要求：分品牌，按类别，按色系，按码数摆放，原则为便于快速的找到货品；私人物品需单独摆放； 四、 福利待遇： 1、试工期及试用期的工资待遇：了解店铺的试用期薪资标准(注：试工期为三天，如果成功转入试用期，则试工期有工资，否则没有工资) 2、转正后的工资待遇：店铺标准底薪＋业绩提成＋达标奖 3、奖金提成的计算方法： 个人业绩 佣金提成点数 佣金额 累计佣金额 第一个1万元（含1万元） 即1-10000元业绩区间 1％ 100 100 第二个1万元（含1万元） 即10001－20000元业绩区间 2％ 200 300 第三个1万元（含1万元） 即20001－30000元业绩区间 3％ 300 600 第四个1万元（含1万元） 即30001－40000元业绩区间 4％ 400 1000 第五个1万元（含1万元） 即40001－50000元业绩区间 5％ 500 1500 第五个1万元以上 即50001元以上业绩区间 5％ …… …… 可享受的假期：店铺员工每月可享受公休假期4天；每年可享受 法定假期10天，其中含：春节3天、劳动节3天、国庆节3天、元旦1天；服务满一年的员工可享受5天年假，结婚时还可申请享受连续三天的有薪婚假 第3天 五、顾客特征： 1、顾客的外型特征，