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案例一 撰写人：孟炳南（池州市分公司） 撰写时间：2005年10月 案例发生时间：2005年9月 ●2005年9月下旬，池州市电信分公司组织了部分中层管理人员、大客户和商业客户经理，在黄山区紫京拓展培训基地开展了首次拓展体验培训活动。 38个参训人员被分成了3个小组，各小组为自己的团队起了队名，民主选出了队长，并展示了各自的队旗、队徽，队训和队歌。 随后的两天，在培训师的指导下，每个团队都要完成一系列具有艰巨性、复杂性和协作性的室外活动项目，主要有背摔、断桥、电网、地雷阵、孤岛、盲人方阵、天梯和空中单杠等，每完成一个项目后，团队成员们都要坐在一起进行回顾讨论，各自发表感想和体会。 ● 在“断桥”训练中，要求每个成员必须爬上8米的高空，在只有20厘米左右宽，并微微颤动的两块木板上，跳过去再跳回来。在地面上观看时都感觉不难，但一爬上8米高空后，成员普遍不适应，恐惧、犹豫、叫喊、退缩……，最后在教练的指导和团队成员的鼓励下，大家都顺利完成了任务。 ● 还有“天梯”，六根圆木像梯子一样悬挂在8米多的高空，一个人根本不可能爬上去，必须两个人或三个人一组进行合作，后上的人以自己的大腿或肩膀作为人梯，先上去的人则伸出自己的手为后面的人提供支点，通过相互帮助，不断鼓励，最终共同达到梯顶。 这次培训改变了过去司空见惯的说教式培训模式，通过游戏式的实践，增强了新鲜感和吸引力，也是池州电信一直以来坚持“以人为本，全面创新”管理思想的体现。人力资源是企业最宝贵的财富，不仅要从业务技能方面进行培训，更要从思维模式和精神状态方面进行锤炼，从而提高综合素质。通过培训，使员工更深入地探索自我，挖掘潜能，让每块金子发光；也进一步培养了团队协作精神，增强了沟通能力和凝聚力，使每个人都能从中汲取营养，改善心智模式和行为方式，实践于日常工作和生活，增强适应市场竞争和企业转型等大环境震荡的能力，更好地为企业服务。 安徽省电信有限公司 ‘ 世 界 触 手 可 及’ 体验培训 提升素质 案 例 介 绍 培训结束后，每位参训人员都提交了培训心得，对自己日常工作和生活中的思维和行为进行了反思，提炼了一些积极的思维模式和行为方式，取得了较好效果。 案 例 点 评 安徽省电信有限公司 ‘ 世 界 触 手 可 及’