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目录 学习技巧前 先了解思路 挖需求的思路 挖需求的技巧 挖需求的技巧 挖需求的四大关键点 提问 挖需求的四大关键点 明确 理解 聆听 提问 推荐产品 获得信任 判断需求 建立互动 需求 困难 现状 兴趣 第一步！关键！ 提问 开放式问题 封闭式问题 提问方式： 提问 提问 一、询问目的： 弱点：需要思考，难回答 强点：可说出内心真正想要的。 二、两种提问方式的特点： 提问 开放式问题：含括的范围很大，让客户自由回答。 封闭式问题：有选择的问题，在特定的范围内回答。 弱点：答了就可以停，不必说下去了 强点：有选择，容易回答。 一般在还不太了解顾客的情况下使用； 一般用于开场或者谈话的开始阶段； 能够让客户围绕谈话的某一个主题，自由发挥； 方便我们更全面的收集信息，了解客户看法。 提问 三、开方式提问要点： 开放式提问关键词： 什么? 哪里? 如何? 为什么? 怎么样? 感觉? 您公司的产品主要是销售给哪些客户? 您的市场主要在哪里? 您开通微信服务平台来主要希望获得什么样的帮助? 您为什么这么看重这些信息呢? 目前您在找客户过程中遇到什么样的困难? 怎样的网络营销服务最能够符合您的要求? 您认为有哪些原因会影响网络服务的效果? 三、开方式问题举例： 提问 答案事先已由我们拟定，客户只须在答案中选择合适的一个或几个； 有利于明确到