通用管理第一章要点.ppt

（1）战略管理概念和理论演变过程 巴纳德(C.Banard) 《经营者的职能》 1938年 钱德勒 《战略与结构：工业企业历史的考证》1962年 安索夫(Ansoff) 《公司战略论》 1965年 安东尼 《计划与控制系统：一个分析框架》 1965年 安德鲁斯(K.R.Andrews) 《经营战略论》 1971年 霍弗(C.W.Hofer) 《战略制定》 1978年 安索夫(Ansoff) 《战略管理》 1979年 金克列兰 《战略规划与政策》 1978年 战略管理概念和理论演变过程（续） 波特(M.porter) 《竞争战略》 1980年 威廉大内 《Z理论》 1981年 波特(M.porter) 《竞争优势》 1985年 杜拉克(P.Druker) 《创新与企业家精神》1985年 彼德斯沃特曼 《追求卓越》 1982年 迪尔肯尼迪 《公司文化》 1982年 大前研一 《战略家的头脑》 1975年 罗伯特(Robert) 《战略－纯而简》 1993年 伯森科 《战略的经济学》 1996年 一、组织目标 成本领先战略的适用条件 市场需求具有较大的价格弹性。 所处行业的企业大多生产标准化产品，从而价格因素决定了企业的市场地位。 实现产品差异化的途径很少。 多数客户以相同的方式使用产品。 用户购买从一个销售商改变为另一个销售商时，转换成本很小，因而倾向于购买价格最优惠的产品。 成本领先战略的缺点 取得成本领先需要较大的投资数额。企业必须具备先进的生产设备，才能高效率地进行生产，以保持较高的劳动生产率，在进攻型定价和为提高市场占有率而形成的投产亏损等方面也需进行大量的预先投资。 技术变革会导致生产过程工艺和技术的突破，使企业过去大量投资和由此产生的高效率一下子丧失优势，并给竞争对手造成以更低成本进入的机会。 将过多的注意力集中在生产成本上，可能导致企业忽视顾客需求特性和需求趋势的变化，忽视顾客对产品差异的兴趣。 由于企业集中大量投资于现有技术及现有设备，提高了退出障碍，因而对新技术的采用以及技术创新反应迟钝甚至采取排斥态度。 差异领先战略的基本特征 产品或服务具有独特的性能或者价值 高水平的顾客服务 杰出的产品质量 消费者有独享或者高档的感觉 具有迅速创新的能力 差异化战略的优点 实行差异化战略利用了顾客对其产品或服务的特色的偏爱和忠诚，由此可以降低价格敏感性，使企业避开价格竞争，在特定领域形成独家经营的市场，保持领先。 顾客对企业(或产品)的忠诚性形成了强有力的进入障碍，进入者要进入该行业则需花很大气力去克服这种忠诚性。 产品差异可以产生较高的边际收益，增强企业对付供应商讨价还价的能力。 由于购买者别无选择，对价格的敏感度又低，企业可以运用产品差异战略来削弱购买者的讨价还价能力。 由于企业具有特色，又赢得了顾客的信任，在特定领域形成独家经营的市场，便可在与代用品的较量中，比其他同类企业处于更有利的地位。 产品差异化战略的缺点 保持产品的差异化往往以高成本为代价，因为企业需要进行广泛的研究开发、产品设计、高质量原料和争取顾客支持等工作。 并非所有的顾客都愿意或能够支付产品差异化所造成的较高价格。同时，顾客对差异化所支付的额外费用有一定支付极限，当超过这一极限时低成本低价格的企业比高价格差异化的企业更有竞争力。 企业要想取得产品差异，有时要放弃获得较高市场占有率的目标，因为它的排他性与高市场占有率是矛盾的。 案例：向联合利华学习集中化战略 集中化战略的收益主要表现在： 　　（1）集中化战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标； 　　（2）将目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况，做到“知彼”； 　　（3）战略目标集中明确，经济效果易于评价，战略管理过程也容易控制，从而带来管理上的简便。 　　集中化战略的风险主要表现在： 　　（1）由于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击；