麦肯锡意识心得摘要.ppt

如何根据客户的需求提出可行的解决方案，麦肯锡提供的经验如下： 从客户的角度考察问题： ① “CEO所关注的”（或是“高层管理人所关注的”），“CEO所关注的”是推动你发现问题的外部力量：企业最需要优先解决的五六个问题是什么？这是洞察客户的第一步； ② 接下来就该问问，你的决策为客户带来多大的增值？每一条建议能产生多少利润？算一算投入——产出比？利用二八法则衡量潜在项目的收益？ ③ 不要问你的分析对你意味着什么，要问你的分析对客户意味着什么。 考虑客户能力的局限性： 如果客户无法实施你的战略，那么即便它是世界上最好的，也没有任何意义。在整合最终产品时要牢记：建议书的可行性对客户至关重要。 经验与实施指南 1.4 解释结果——整合最终产品 1.4 解释结果——整合最终产品 除了考虑宏观战略，还应考虑自己的分析和建议能否被整个组织理解， 如果不是特别需要，一般提供的建议无比简单、专一、简练。 所以，内容最好只有一页纸，尽量简单明了，这样客户可以了解它的构成，不至于在细节中迷失。 去掉那些细节，不会有多大的损失，相反，可以集中精力关注关键驱动因素，关注主要矛盾。 直觉 数据 管理 团队 客户 自我 分析 界定 设计 收集 解释 陈述 结构 认可 解决问题的最后阶段：阐明理念。所有的假设、所有的工作计划、所有的研究、所有的分析都是为这一阶段做准