麦肯锡意识与方法摘要.ppt

麦肯锡意识与方法 2.1 分析 2.1.1 构建问题 麦肯锡方法 经验与实施指南 麦肯锡方法 1.3.2经验与实施指南 2.1.2 设计分析方法 麦肯锡方法 经验与实施指南 麦肯锡方法 经验与实施指南 访谈目的 访谈的三步曲 访谈准备 进行访谈 分享成果 不至于使你的解决方案忽略了问题的主要矛盾； 有助于那些方案拥护者们达成共识； 便于协调客户团队中不同“派别”间的分歧； 还可以用于对结论进行检查。 实例：顾问部项目策划报告的撰写 注意陈述报告的结构清晰、简洁明了、流畅并富有逻辑； 采用归纳推理，从结论开始，花更少的时间理解结论（视具体情况而定）； 通过电梯测试，能在短时间内清晰而准确的向客户表达清楚核心观点； 每张幻灯片都是一个信息，所有这些信息要与整个结构的逻辑相符合； 表达形式更多的还是采用图表，要注意简单，每个图表只包含一个信息； 预先打招呼，且越早越好，了解发展商背景、取向等，这对于拓展项目尤其关键； 在递交报告之前，根据客户的意见，适时调整陈述报告的内容。 团队的概念（基本要素） 团队的概念（工作组和团队的差异） 团队的概念（团队领导者的作用） 访谈准备 进行访谈 分享成果 1、报告撰写应注意以下几点： 2、报告演示汇报时应注意以下几点： 如何与客户保持长期的合作关系： 麦肯锡的客户模式是“关系导向型 ”的，客户维护的关键在于满足或超出客户的预期。