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五、如何正确实施OJT 和OPL训练 员工他们不知道他们应该做的事 他们不知道怎么去做 他们不知道为什么得这么做 他们认为你的做法行不通 他们认为他们的方法更好 做与不做都不会有结果，都不重要 他们会因为不做而有好处 他们认为他们正在做 他们曾经因为这样做而吃过亏 个人技巧阻碍了他们这样做 存在他们不可控制的障碍 没有人可以做 其他等等 职务变更 作业方法的更改 现有员工的定期教育 彻底要求安全作业 岗位变换时 新产品投产前 新制度推进时 新员工(当然) 作好学习的准备 操作示范及说明 让学习者实际操作 指导之后认真观察 只有不会教的现场辅导员 没有不会做的员工 创造舒适的气氛 说明作业内容 确定对该作业的理解程度 调动学习积极性 使学习者处于正确的位置 做好学习的准备 1 主要阶段逐步说明、示范 强调完成主要阶段的要点 认真、耐心指导 不要超越学习者的理解力 操作示范及说明 2 操作有误及时纠正 让学习者一边操作一边说明 再次操作,并强调要点 直到能正确操作 让学习者实际操作 3 在现场实际操作 指定不懂时可询问的人 经常确认 营造乐于提问的氛围 逐渐减少指导的次数 指导之后认真观察 4 “打绳结”并总结步骤和要领 六、实施OJT/OPL中的 沟通技巧 沟通意味着信息的传递，如果信息或想法未传送到，则沟通