一对一教务班主任日常工作实操培训.资料.ppt

教务培训 主讲人：钟媚 时间：2014年11月18日 一、教务班主任知识准备： 1、本校区老师情况； 2、本校区学生情况（学生分布年级，报读科目、家长特点等）； 3、校区附近学校特点（升学率、口碑等）； 4、升学政策（小升初、中高考）； 5、各年级段学科知识、学生特点； 6、近段时间了解到的教务工作有哪些？ 二、教务工作流程 新单管理 1、课前安排（沟通、首电、二电）； 2、课前接待（学生管理制度）； 3、首课回访； 日常跟踪 1、家校沟通；流程？ 2、关注学生阶段性测试；主要有哪些？ 3、听课； 4、三方会谈； 5、停课学生激活； 6、注意反馈作相应调整； 事务管理 1、档案管理； 2、信息收集（三大考）； 增值服务 1、提供自习室； 2、不定期讲座； 3、奖学金； 4、成长辅导课； 5、生日礼物； 课时结束 正常续费 后期跟踪 三、模拟 Q：新接学生了，如何营造一个好印象给家长？ A：打好首电、二电。 情景模拟：咨询师钟老师拿了小媚同学的咨询档案给班主任朱老师，小媚报了小学六年级英语、数学各30课时，性格外向，平时考试70-80分，主要是学习不够主动，没有掌握学习方法，请张老师模拟首电、二电打电话给小媚