浅谈质量管理工具在护理质量管理中的应用要点分析.ppt

查房反馈变“三多报告” 经验不足，如何管理？ 主要内容 质量管理活动中，强调“用数据说话”。借助科学的方法进行数据的收集、整理、分析，帮助寻找质量问题发生的原因，进一步对原因采取措施。 数 据 数据：依据测量所得的数值和资料等事实 凡事讲求数据：数据=事实 数据的分类： 依特性分：定性、定量 依来源分：市场、原料、检验等 依时间先后分：过去数据、日常数据、新数据 整理数据的方法：机器整理、人工整理 数 据 整理数据的原则 发生问题采取对策前，必须有数据作为依据 对于数据使用目的要清楚了解 当数据收集完成后，要立即使用 数据的整理和应用，改善前、后所具备的条件要一致 数据不可造假，否则问题永远无法解决 应用数据的重点 收集正确可用的数据 避免个人主观的判断 掌握事实的真相 收集原始数据 PDCA各步骤QC方法的应用 查检表--集数据 制作步骤： 确定搜集资料的具体目的 列举所需数据的项目 确立对数据的分析方法、所采用的统计工具 绘制查检表 查检表示例 查检表--集数据 要点： 对需调查的事件或情况，明确项目名称 确定资料收集人、时间、场所、范围 资料汇总统计 查检表种类： 收集数据用查检表 调查