物业管理项目经理素质与要求1.pptVIP

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  • 2016-06-07 发布于湖北
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物业管理项目经理素质与要求 * 一、服务意识 (一)个人服务修养 语言规范、仪态优雅、举止端庄、行为大方 (二)对客服务意识 替业主考虑,对业主负责,让业主满意 1、以业主为中心 2、主动服务 想业主之未所想、急业主之未所急、 做业主之将所需 * 二、法律意识 1、掌握相关法规 2、维护业主、公司及员工权益 3、防范各种风险 * 三、细节意识 1、物业管理就是细节管理 2、工作不要脱节,一环扣一环 3、抓细节不等于事必躬亲 一定要明察秋毫 * 四、管理意识 1、敢于管理(不能做老好人) 2、对事不对人 3、复杂问题简单化 4、奖勤罚懒——构建和谐社会 5、层级管理 * 五、诚信意识 1、实事求是 说老实话,干老实事,做老实人 2、诚实待人 对上司诚、对员工诚、对客户诚 3、说到做到 具有很强的执行力 * 六、责任意识 1、廉洁自律,以身作则 2、肩负重任,代表公司 3、勇于承担责任,不找任何借口 * 七、市场意识 1、了解客户需求 2、开源节流,成本意识 3、积极协助公司拓展业务 * 八、创新意识 1、打破思维常规 不按部就班、不迷信、不盲从 2、不故意标新立异、不哗众取宠 * 九、培训意识 1、一个好的经理人就一定是个好老师 能想

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