12580“一站式”电子演出票务在线订购试点项目(客户服务佛山中心12580).pptVIP

目 录 概述：全省首推12580“一站式”电子演出票务在线订购 目 录 第三部分：现场验证方案 现场验证实况 目 录 创新点：多媒体技术应用模式创新 创新点： 12580电子门票五大优势 创新点：双向服务，双向收益的商务模式 目 录 项目效果：赢取多方合作商机 项目效果：强大的公众传播效应和影响力 目 录 ——选位+在线支付+二维码凭证的订票一站式服务 创新点和亮点介绍 效益介绍 ??开展情况介绍 项目概述 未来发展规划 以陈奕迅佛山演唱会作为试点，以人工选位+银联IVR/手机话费在线支付+二维码门票的多媒体信息化手段，为用户提供无需现金，无需排队，足部出户，只要拨打一个电话，即可轻松购买演出门票的服务。 ——个人客户：选位+在线支付+二维码凭证的订票一站式服务 ——企业客户:票销售平台+宣传推广平台 以陈奕迅佛山演唱会作为试点，为演出经纪公司提供更加宽广，具有前景的新型销售渠道，并且结合12580电信级新媒体优势，为商户提供丰富的宣传推广资源和科学的推广方案。 试点 小范围 推广 成熟 商业化 2010年 业务收入 2009年 电子票务发展前景良好 创新点和亮点介绍 效益介绍 ??项目开展情况 项目概述 未来发展规划 开展情况：市场及竞争对手分析 需求旺盛，前景良好。 现代社会，人们注重文化修养的熏陶，话剧、演奏会、演唱会等演出活动越来受都市白领、中产阶级、大学生等群体欢迎，佛山地区每年承办的各类演唱会及演出节目上百场，有广阔的市场前景。 佛山较有影响力的主要订票渠道 邮政 11185 顺安达座机电话号码 号码百事通 118114 中国票务在线 WWW.PIAO.COM.CN 电话、网络订票、免费送票 电话订票、免费送票 电话订票免费送票 电话、网络订票、免费送票/具有下发电子票RFID技术 邮政及顺安达本身具有配送系统，送票有优势 114具有丰富的客户资源，主动电话营销是其资源优势，但其票务通常与邮政或顺安达合作配送，增加了配送成本。 中国票务在线是订票渠道的龙头老大，在全国14个一级城市驻点。 中国票务在线开发了二维码门票技术，但目前未广泛应用，仍以配送或定点取票为主。 开展情况： 12580订票业务的突破点 利用移动公司的多媒体信息化手段优势，打破传统票务服务模式，为客户提供便捷的选位+银联/手机支付+二维码凭证的订票一条龙服务。 机会（O） 电子门票 威胁（T） 劣势（W） 机会（O） 率先推出手机电子门票一站式服务 试点验证成功，较受关注 二维码验证技术已较成熟，被认可 选位+银联/手机支付+二维码凭证的一站式服务 电话接入，使用门槛低 二维码技术防伪 免配送，节约成本 受网络限制，大型演出现场验证风险高 二维码验证需要POS机设备投入 不能为他网用户下发二维码凭证 优势（S） 114、11185，中国票务在线等订票渠道运作相对成熟 订票业务受演出主办方控制较多，12580话语权较少 项目思路 近年大小演出不断。客户生活水平提高,追求精神生活享受,越来越多客户愿意掏钱看各种演出。 抓准需求 抢占先机 114、11185、中国票务在线及各种大小票点均已涉足票务销售，但主要以实体票配送为主。暂未可提供电话订票、支付、电子票一站式服务。 突出差异 12580利用技术平台优势，率先推出电子演出门票，突出一个电话、轻松选位、支付、取票的优势，方便快捷、体验新鲜。 创造价值 一方面提高12580知名度及影响力，另一方面可获得票务销售收入，考虑推出电子门票后向广告销售，及以演出平台为基础的后向商户价值化。 开展情况： 12580电子演出门票业务模式 1.提出 购票需求 2.确认 用户需求 3.提交 订单 4.处理 订单 5.发送 确认短信 7.扣费 8.下发 二维码门票 9.获条码 用户 10.POS机换 条码为纸质票 手机 支付 IVR 支付 12580 订票系统 IVR 支付 12580电子购票模式 演出地点 你已成功购买*****门票1张，价格：**元，座位** 5月下旬 5月22日 6月1日 6月24日 7月11日 陈奕迅演唱会 业务洽谈 讨论系统需求 系统开发与测试 配置座位、门票信息等数据 预热期：门票预登记 系统上线 正式出票 系统开发 票务订购 现场验证 制定业务流程 人员培训 宣 传 主办方通过户外、报纸、电视、电台等渠道进行宣传 验证方案 商定商务模式 确定票务资源 商定验证流程 确定验证流程 与网优部门沟通与确定现场网络保障方案 确定POS机设备资源，及设备配置与压力测试 专用摊位布场 现场演练 客户验证入场 费用结算 开展情况： 12580票务订购试点项目大事记 项目总结 对帐、结算 开展情况： 12580票务订购业务开展流程 业务宣传 主办方宣传资源 12580宣传