学习分享—中铁旅课题组技术分析.ppt

中国铁道旅行社学习小组 《运营管理》学习心得分享2014.6 课题名称：《电子商务在铁路旅游企业运营中的应用》 课题组成员： 组 长：曹小瞳 副组长：刘 毅 组 员：华夏、肖静、焦熙川、韩永杰 课题主要研究重点： 1、铁路旅游企业内部管理电子商务应用； 2、铁路旅游企业外部运营电子商务应用； 3、铁路旅游企业联盟电子商务应用与整合。 课题组自学所用书目： 《运营管理》、《旅行社运营实务》、《流程化管理》、《电子商务项目策划与设计》、《移动电子商务》、《旅游企业电子商务》。 本组情况介绍 个人学习书目介绍 作者： F.罗伯特.雅各布斯 理查德 B.蔡斯 内容： 描述企业运营流程的设计和运行， 使企业能够以顾客期望的方式提供产品和服务。 特点：完善的运营管理体系架构；跟踪和研究不断出现与发展的新课题；大量结合企业实践的案例研究。 已学内容 学习内容展示 1、运营与供应链管理 2、战略与可持续性 学习心得 1、对研究课题带来的启示 2、下一