海洋转马运营手册(last)技术方案.docVIP

第 1 章 引言 1.1 欢迎词 1.2 目的和范围 第 2章 游乐项目海洋转马介绍 2.1 游乐设施介绍 2.2 游乐设施特别限制条件 2.3 游乐施设周边环境信息 第 3章 游乐设施运营规范 3.1 游客动线及动线图: .2 岗位职责及工作汇报流程 3.3 游乐设施服务须知 3.4 开园前准备 3.5 运营中 3.6 闭园管 第4 章 运营紧急情况应变处理 4.1 游乐设备紧急情况 引言 欢迎词 欢迎您加入游乐设施院队，并成为运营团队中不可或缺的一员！ 我们的团队，致力于为客人提供最棒的产品和服务，为他们打造独特的乐园体验。而您和周围同伴们始终如一的不懈努力，正是使乐园达成目标并成为国际一流乐园的重要保证！ 从游客跨入乐园的一刻，直到他们离开，您时刻都有机会为游客提供超越他们期望的服务，使他们不仅享受到前所未有的乐园美好时光，还会留下终生难忘的记忆。您就是他们的快乐天使！ 无论我们的游客来自万里之遥，还是近在咫尺的周边，他们都希望能尽享精彩的娱乐项目、购买值得回味的特色商品、品尝美味可口的餐食以及享受优质卓越的服务，从而获得独特的体验，度过一段美好的时光或珍贵的假期。我们理应充分地尊重和认可他们的期望！ 现在您的职责就是帮助我们的游客实现梦想! 请务必牢记，作为乐园运营团队的成员， 我们总是相互支持并协同合作来创造最佳游客体验。游客们正拭目以待，号角已经吹响……让我们各就各位，携手创造奇妙快乐的体验之旅！ 目的和范围 本手册适用于游乐营运部海洋转马项目组各岗位员工。 第2章游乐设施介绍 2.1游乐设施的位置 海洋转马位于园区的西南部，儿童游戏区内。 2.2游乐设施主题特色 豪华转马游艺机是模拟跑马厅的娱乐活动而设计的，是一种传统而又具有持久魅力的游艺设施。 该游艺机的上部设有彩色的锥形顶棚，顶棚的周围装有六色玻璃钢装饰板，更显豪华气派，俨如华丽跑马厅，厅中央又欺负奔跑的大小马群。上部启动后，金光银光，闪闪相映，马群，马车赛跑，形成一个万马奔腾的场面，乘客，如同参加一场跑马比赛，无不感到心旷神怡，乐趣无穷。 图 1-1 实景图 2.3游乐设施主要参数 项目 参数 备注 占地面积 Φ11m 回转直径 Φ9m 设备高度 5.6m 乘马 24匹 乘员人数 24人 设备转速 约4r/min 线速度 1.8m/s 乘马生程 200mm 电源 AC380 50Hz 转动功率 7.5KW 用电总功率 8KM 2.4游乐设施特别限制条件 三岁以下儿童不允许乘坐转马。 乘客不允许怀抱婴儿乘坐转马。 乘客必须听从指挥，凭票顺序入座，不准争抢上马。 开机前后必须坐稳双手抓住马脖子上的扶手或吊马杆。 开机后乘客如感到身体不适，可申请要求停车。 乘客在设备没停稳前，不准下马，带设备停稳后，方可离座，严禁运行中强行上下。 应遵守一般（游艺机乘客须知）中的有关规定。 2.4.2身形条件限制 由于其身高或体型限制而无法使用游乐设施的安全设备和装置的人员。 2.4.3服饰及携带物品限制 严禁游客携带任何易滑动的物体（比如手机、帽子、相机、填充玩物、钱包、背包、伞、饮料瓶、钥匙、围巾和个人随身娱乐装置等等）。必须用带子系牢眼镜。 游客不得携带食物、饮料。 2.4.4天气限制条件 风速超过15米/秒 雷电、雾雨、冰雪、霜冻； 温度低于0℃ 温度高于30℃ 以上情况之一关闭设备。 2.5游乐施设周边环境信息 2.5.1餐饮情况 商店情况 洗手间:服务设施1个，儿童游乐区西南侧、美食中心南侧侧、 2.5.4自动提款机:无 2.5.5紧急求助设备 :无 2.5.6母婴室:无 2.5.7饮水室 :无 2.5.8游乐设备还有：海盗城堡、逍遥水母、跳跃海洋、海洋火车、托托历险、咖啡杯、欢乐海洋 第3章 游乐设施运营规范 游客动线及动线图: 动线（欢迎）→入口→场内（讲解→运行→出口（欢送） 位职责及工作汇报流程 欢迎前来的游客。 适当的告知游客该设备的限制条件甄别不符合设备限制条件的游客 通过开放或关闭排队区的部分区域，以应对前来的游客量。 若设备因故障或其他原因关闭时，需协助关闭入口，疏散队伍中的游客；并向前来的游客解释关闭缘由。 回答游客关于设备的任何问题，例如等候时间，出口位置，以及设备的类型。 如果队伍中不允许饮食，监督并告知携带饮食前来的游客 播报必要的广播，包括安全须知或其他设备信息 随时在等待动线巡回，维持动线秩序及卫生清扫。 对故障座椅进行标记，禁止乘坐； 辨别乘客是否符合乘坐要求，可拒绝不符合要求乘客乘坐； 上客区入口门开关控制； 引导乘客放置随身物品； 引导乘客进入上客站台并安排乘客座位； 将无人乘坐的座椅锁定； 发现